17
Здравствуйте,Елена. Сегодня несколько раз пытался войти в интернет-банк(ИБ) и всякий раз получал отказ с фразой,что логин или пароль введены неверно. Та же ситуация при попытке доступа в ИБ моей матери Крючковой Тамары Владимировны,на который у меня оформлена доверенность. При обращении в контактный центр получил ответ,что ошибка связана с длинным паролем (он у меня 14 символов вместо 10). По телефону решить проблему не могут,а посылают в отделение банка. Возникает вопрос: почему до 12.01.2015г проблем с паролем не возникало и все работало даже при регистрации данного пароля?И до 12.01.2015 тоже все работало… Про данное ограничение не было абсолютно никакой информации,а на горячей линии утверждают,что ограничение работает уже полгода,что явно не соответствует действительности. Я открывал доступ в ИБ для того,чтобы не тратить время на посещение офиса,где,кстати,еще в октябре я провел около часа и банк тогда работал в штатном режиме… А времени,как всегда,нет…
Хотелось бы надеяться на Вашу помощь в этом вопросе,потому как,отстояв очередь в отделении,единственное правильное решение будет о закрытии вклада.Уж очень много последнее время проблем с Вашим банком.
Заранее благодарен за помощь.
Добрый день! При входе в систему «TRUST ONLINE» в закладке «Безопасность» размещены требования к паролю: не менее 6 и не более 10 символов. Во время смены пароля система не позволяет ввести более 10 символов. Восстановить пароль можно в Офисе Банка, если доступ был предоставлен по скретч-карте, или по телефону, если доступ был предоставлен по SMS-паролю. Рады, что ситуация быстро разрешилась!
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Все верно. Спасибо, что вернули. По первому пункту теперь вопросов нет.Что со вторым пунктом? Читать полностью
АО «НПФ ВТБ» умышленно затягивает возврат денег по программе ПДС Читать полностью
Раз за разом приходит отказ от домклик на фото в рос о смотр. Они упорно видят винтовые сваи, там где сваи железобе... Читать полностью
Здравствуйте. Уважаемый Совкомбанк, в августе месяце, в силу сложившейся ситуации, не выполнила условие по автокред... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, потому ч... Читать полностью
Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью
г/о домомодедово, р-он СНТ Искра.были несанкционировано выгружены строительные отходы. В куче мусора были обнаружен... Читать полностью
Подключение банком платной подписки. В марте отключила, при обращении 399 руб.вернули. следом опять подключили, при... Читать полностью
Добрый день. Банк терроризирует меня звонками робота. Блокирую ваши номера по несколько раз в день, но они все не з... Читать полностью
Не было спам-звонков около месяца. И угораздило же меня открыть детскую карту а Альфа-банке. Сразу после этого нача... Читать полностью