Список вопросов
Ответ дан

Банк незаконно повысил ставку на 1 процент, признает ошибку и уже три месяца вопрос не решен!

20.09.2026 10:05
9
Сбербанк
Автор
user-114812058029
г Пермь

Добрый день. 

Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, потому что это прямое нарушение договора. Ситуация следущая - в июне 2024 была оформлена ипотека и подключен дом.клик для уменьшения процентной ставки на один пункт. В июне 2026 было подписано соглашение о расторжении дом.клик без изменения процентной ставки при условии предоставления полиса страхования жизни. Полис был предоставлен вовремя, но банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку и соответственно увеличился ежемесячный платёж. При обращении в службу поддержки операторы говорят, что все хорошо, проблема на нашей стороне (стороне банка), мы ее решаем. Уже три месяца! При этом лишнюю сумму с нас снимают каждый месяц уже три месяца. Я так понимаю, если мы не доплатим у нас будет просрочка и испортится кредитная история. Банк кормит завтраками, снимаю с нас бОльшую сумму! По словам оператора не могу что-то исправить в программе. Три месяца!

Здравствуйте! 

Все проверю и вернусь с ответом не позднее 28 сентября. 

Если вопрос решится раньше, то сразу сообщу. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Z,поче5списалтюи день 1500 р
Сбербанк

Потому спали деньги 1500 рублей  Читать полностью

20.09.2026 Другое
Сбербанк две недели не может сложить три цифры: игнорирование условий премиального обслуживания (Обращение № 260910-7001-007049)
Сбербанк

10 сентября 2026 года мною было составлено официальное обращение № 260910-7001-007049 по поводу некорректной работы... Читать полностью

Списание денег со счета без согласия клиента
Сбербанк

Мной был оформлен заказ на сервисе Купер. Заказ был доставлен не в полном объеме. Купер изначально это подтвердил.... Читать полностью

Навязчивость рекламного продукта
Сбербанк

+74956480160 мне также многократно звонит этот номер. Предполагаю, что хотят либо запросить отзыв за проведённое сд... Читать полностью

Отказ домклик в рососмотр
Сбербанк

Раз за разом приходит отказ от домклик на фото в рос о смотр. Они упорно видят винтовые сваи, там где сваи железобе... Читать полностью

Сбербанк не приводит данные по ипотечному кредиту в соответствие с определением арбитражного суда более 3 месяцев
Сбербанк

Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

В апреле 2026г. Находился в отпуске, расходы были разные , быстрые и постоянные. Заблокировали всё!!!! По 115 закон... Читать полностью

Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дебетовую карту!
Сбербанк

После всех обращений и разговоров по телефону со специалистами банка, мне предложено обратиться в отделение Банка.... Читать полностью

Незаконное повышение ставки по семейной ипотеке с 6 до 18%
Сбербанк

Ожидаю ответ. Если нужны будут ещё документы, то все готов предоставить. Читать полностью

Комиссия за обслуживание карты
Сбербанк

 Здравствуйте. Снята комиссия за годовое обслуживание карты в размере 3 000 р. Образовался долг. Предупреждений и у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк не приводит данные по ипотечному кредиту в соответствие с определением арбитражного суда более 3 месяцев
Сбербанк

Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью

Получение справки из архива
Сбербанк

Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью

Сбер ошибочно повысил ставку по IT-ипотеке с 5% до 17,5%, несмотря на принятые документы
Сбербанк

У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%.   Документы для подтверждения трудоустройства в акк... Читать полностью

Поднятие ставки по ипотеке
Сбербанк

В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью

Сбербанк повысил незаконно ставку по ипотеке после отказа от «Домклик Плюс» и перехода на полис страхования жизни
Сбербанк

В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью

Системный сбой у них, а отдуваться нам
Сбербанк

Отправил письмо. Читать полностью

Системный сбой у них, а отдуваться нам
Сбербанк

Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью

Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно
Сбербанк

Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью

Сбербанк повысил незаконно ставку по ипотеке после отказа от «Домклик Плюс» и перехода на полис страхования жизни
Сбербанк

В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью

Получение справки из архива
Сбербанк

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!!
ВТБ

Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!! Читать полностью

20.09.2026 Другое
Как и у других - не приходит СМС. От других банков/сервисов/и т.д. - всё прекрасно работает.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Как и у других - не приходит СМС. От других банков/сервисов/и т.д. - всё прекрасно работает. Читать полностью

Z,поче5списалтюи день 1500 р
Сбербанк

Потому спали деньги 1500 рублей  Читать полностью

20.09.2026 Другое
После банкротства отказ в списании долга
Вайлдберриз Банк

Я прошла процедуру банкротства. Процедура реализации имущества завершена, арбитражным судом вынесено определение об... Читать полностью

Как убрать мой номер из базы обзвона ОТП банка?
ОТП Банк

Добрый день! Подскажите пожалуйста как избавиться от навязчивых звонков ОТП банка по 10 раз в день. О существовании... Читать полностью

Обман с бонусом за оформление дебетовой карты.
ОТП Банк

Участвовала в акции - подарочный сертификат озон на 2500 рублей за оформление бонусной карты 23 июня. Получила карт... Читать полностью

20.09.2026 О банке
Как разблокировать вб кэш?
Вайлдберриз Банк

Уже писал о данной проблеме с кредитным лимитов ВБ кэш в личном кабинете русским языком написано - ВБ КЭШ ЗАБЛОКИРО... Читать полностью

Сбербанк две недели не может сложить три цифры: игнорирование условий премиального обслуживания (Обращение № 260910-7001-007049)
Сбербанк

10 сентября 2026 года мною было составлено официальное обращение № 260910-7001-007049 по поводу некорректной работы... Читать полностью

Списание денег с отвязанной карты
Вайлдберриз Банк

Произошло списание вб, со сбер пей, когда карта была отвязана, игнор происходит уже 4 день, карту отвязал, а оплата... Читать полностью

Списание денег со счета без согласия клиента
Сбербанк

Мной был оформлен заказ на сервисе Купер. Заказ был доставлен не в полном объеме. Купер изначально это подтвердил.... Читать полностью