Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Елена! Скиньте, пожалуйста, ссылочку на тарифы по данной карте. С уважением...

29.01.2015 18:42
10
Автор
Гость
Люберцы

Здравствуйте, Елена! Скиньте, пожалуйста, ссылочку на тарифы по данной карте.
С уважением, Екатерина

Здравствуйте, Елена!
Опуская все рассуждения о профессиональной компетентности операторов и операционистов банка «Траст» и разборок с ними, прошу ответить на вопрос: «ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ?» Сегодня 26-01-15 с моего вклада перевела сумму 75000 рублей. Дождалась, когда на карту зачислятся деньги и придет подтверждение. В банкомате отделения банка «Траст» по адресу: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Красная, д. 1 / Октябрьский проспект д. 125 попыталась снять указанную сумму, на что на мониторе высветилось: «Недостаточно средств» Запрашиваю баланс. Баланс: 75000 рублей. При повторной попытке произошло то же самое. Пришлось снять 70000 руб. При этом остаток на карте оказался 4650 рублей. На распечатке операции с картой выдает: «Cl Deposit Upper Norm». Вопрос: За что удержали 350 рублей и почему никто из специалистов этого отделения банка «Траст» не может на него ответить. сетуя при этом. что банкомат удерживает комиссию за снятие средств. хотя на квитанции банкомата черным по белому написано: «Эквайринговая комиссия не взимается» и на что был получен ответ: «Так пишется на всех квитанциях»? Прошу объяснить законность действий вашего банкомата:):) и возможность возвращения на карту удержанных средств! Спасибо!
постоянный адрес
lyka-klerk (Москва) 26.01.2015 16:20
постоянный адрес
lyka-klerk (Люберцы) 28.01.2015 12:35
Ответ:
Добрый день! К ранее размещенному для Вас ответу хотим добавить, что в соответствии с Тарифами Вашей карты за операцию получения денежных средств в банкоматах НБ «ТРАСТ» (ОАО) и банков-агентов взимается комиссия в размере 0,5% от суммы снятия. В Вашем случае Вы могли получить наличными 74600 рублей с остатком на карте в размере 25 рублей. Напоминаем, что эквайринговая комиссия — это плата за пользование услугами банкомата банка (не имеет отношения к комиссии за снятие наличных денежных средств).

С Уважением,
Елена Станецкая

Добрый день! Тарифы по Вашей карте Вы можете получить в офисе Банка. На сайте Банка Тарифы по Вашей карте не размещены. Также, если Вы предоставите нам адрес электронной почты, мы можем направить на него бланк с Тарифами по Вашей карте.

С Уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу
Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...
Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...
Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

Почему мое обращение осталось без ответа?
Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...
Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу конвертировать в Яндекс пэй баллы в рубли.
Яндекс Банк

Не могу конвертировать в Яндекс пэй баллы в рубли.Пишет-нет подходящих покупок. Самое интересное невозможно написат... Читать полностью

Акция "Пригласи друзей" - банк не выполняет свои обещания.
Россельхозбанк

По акции Пригласи друзей, я направила другу (который не был клиентом банка) ссылку на открытие карты. Он открыл кар... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Банкротство.Списание долга
Вайлдберриз Банк

До сих пор этот вопрос не решен Читать полностью

161фз заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс
ПСБ

заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс Читать полностью

Некомпетентные сотрудники отдела займов под залог недвижимости
Сбербанк

Простба разобраться в ситуации и объяснить зачем юристы требуют не существующие документы. Сбербанк является главны... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Закинул денежные средства на карту через банкомат, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачислилось! Кто вернет?
Сбербанк

Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью

Отказ в услуге разблокировки
Ozon Банк

Заблокировали карту по подозрению в незаконных операциях. Я следовал инструкции приложенной банком, предоставил инф... Читать полностью

Отказ в отмене платы

Благодарю за оперативный ответ! Буду ожидать Читать полностью

Некорректное решение по обращению
Т-Банк

спасибо, ожидаю ответа  Читать полностью

19.09.2026 Другое
Решение проблемы
Вайлдберриз Банк

все перепробовал , подключить заново его не дают - пишет что уже активен , а сам вб кэш заблокирован  Читать полностью