7
Здравствуйте, настоятельно прошу разъяснить мне данный факт, т. к. ваши сотрудники уже не в первый раз вводят меня в заблуждение. Ориентировочно 10 февраля у меня состоялся разговор с вашим сотрудником по поводу образовавшейся задолженности, мне было предложено сегодня погасить январский долг и в течение недели февральский долг, причем было предложено избежать штрафных санкций, т. к., якобы, каждый клиент банка дважды имеет на это право в течение действия всего срока кредитования. Я оплатила за январь, 17 февраля дозвонилась сотруднику, она мне четко озвучила сумму — 6.000 рублей, а долг 800 рублей банк мне аннулирует, я в этот же день оплатила 6000, на следующий день мне начались звонки, что я должна еще 800 рублей, на мои объяснения мне отвечают, что у банка не практикуется отмены штрафов!!! Звонки начались моим контактным лицам, хоть я регулярно выхожу на связь, та сотрудница мне сказала, чтобы я не реагировала на эти звонки и в день списания очередного долга — 10 марта, эта задолженность аннулируется, а пока звонки могут продолжаться. Я хочу выяснить, насколько компетентно меня проконсультировали! Ваши сотрудники постоянно врут, то отправляют меня в банк писать заявление на кредитные каникулы, в отделении разводят руками, что такое вообще не практикуется. После всего этого ужаса, который я уже ранее описывала, меня еще пугают, что
Добрый день, tasha27!
Как отмечалось ранее предусмотренные Договором платы, комиссии и иные обязательные платежи списываются в порядке и на условиях определенных условиями договора. При этом согласно Условиям отмена ранее начисленных плат за пропуск платежей не предусмотрена.
На основании Вашего обращения Банк проведет внутренняя проверка по части корректности предоставленной информации сотрудником Банка. Информацию по данной проверке возможно уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 162854.
Дополнительно для её проведения прошу указать следующие данные:
— номер телефонов, с которых и на которые поступали звонок;
— их временные рамки;
— ФИ сотрудников (по возможности).
Информацию возможно направить личным сообщением на данном портале.
Дополнительно стоит отметить, что после рассмотрения Вашего заявления Банк для рассмотрения возможности изменения условий погашения задолженности рекомендовал погасить просроченную задолженность и повторно обратиться в Отделение Банка с документами, подтверждающими ухудшение материального положения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью