6
Добрый день!
Длительное время являюсь клиентом вашего банка, сначала как зарплатный клиент, сейчас просто как частное лицо.
В конце прошлого года решил оформить заявку на кредитную карту (Aeroflot-MC-Platinum), заполнил заявку на сайте.
16/12/14 приходит СМС о том, что карта предодобрена и ее можно забрать в отделении из документов надо принести 2 паспорта и 2НДФЛ. Звоню в горячую линию, спрашиваю откуда появился 2НДФЛ и устроит ли справка по форме банка — оператор отвечает, что да устроит.
21/12/14 приходит очередная sms о том, что карта уже готова и ее можно забирать.
29/12/14 приезжаю в банк, жду часа полтора и мне говорят, что нет, я должен предоставить 2НДФЛ справка по форме банка не подойдет. На мой вопрос а почему мне об этом не сказали по горячей линии внятного ничего ответить не могут.
Оформляю претензию 1412291504 через горячую линию.
30/12/14 Приходит очередная sms о том, что предодобрена карта и ее можно забрать через 5—7 дней в отделении.
31/12/14 Очередная sms о том, что по претензии принято отрицательное решение. Звонок в call-center 30 минут общения с сотрудником, он собственно соглашается, что ответ не соответствует вопросу, новая претензия с номером 1412310804.
9/01/15 Отрицательный ответ по претензии — формулировка мне очень понравилась — мы банк, что хотим то и делаем, пусть вам и говорят наши сотрудники, что справка не нужна — мы ее хотим.
Мы не ленивые:)
7/02/15 приезжаю в банк и спрашиваю могу ли я тут у них заполнить заявку на кредитную карту. Да, говорят мне, легко. Еще полтора часа, за которые мы выясняем, что предыдущая заявка не убрана в отказные, боремся с системой банка и
10/02/15 девочка перезвонила и сказала, что она по прежнему не может сделать заявку на кредитную карту, поскольку старая заявка не убрана в отказные и т. д., что она напишет письмо и потом обязательно еще раз свяжется…
На сегодняшний день, никакой информации нет.
Вопрос, вам нужен клиент, готовый пользоваться вашими кредитными продуктами или лучше все закрыть и пойти в другой банк?
Здравствуйте.
В первую очередь примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и длительное рассмотрение Вашей заявки.
К сожалению, на текущий день Банк не может предоставить Вам кредит. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения для предоставления комментариев по ситуации.
Просим Вас повторно обратиться в Банк через месяц.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью