6
Добрый день!
В н. в. поступила информация от СБ о том что более 3-х лет назад банк ошибся и начислил мне сумму на дебетовую карту и только сейчас дебетовая карта ушла в минус и причем + какие-то сумасшедшие проценты!
Данная карта была открыта исключительно для получения детского пособия до 1,5 лет и когда я стояла на бирже труда и ни какие другие операции по ней не проводились. Двойного зачисления не было, ни какие деньги я не снимала.
В н. в. Банк начинает меня «футболить» по разным офисам — езжайте туда, оттуда в центральный … у меня просто нет времени на все это!!! У меня маленький ребенок. Однако специалистам кол центра банка это не довод…
По месту открытия карты была взята выписка, но детализация по операциям не отражается. т. е. не понятно кто начислил и кто снял.
Попросила письменно ответить на заявление, вот жду ответа, однако пришла смс что заявление рассмотрено, я позвонила… ни кто ничего ответить не может… — опять я должна денег!!!!… жду ответа.
Помогите в решении данного вопроса — номер заявления указан «в информации для банка».
Прошло более 3-х лет, кто то проснулся!!!! Каким образом вообще дебетовая карта ушла в минус? Почему, я являясь добропорядочным клиентом банка должна доказывать чего я не делала, причем и еще по вине банка допустившего ошибку мне начисляют какие-то сумасшедшие проценты!!!!! Это как!!! Где доказательства того что я снимала деньги, или все же это очередная ошибка банка.
Помогите в разрешении сложившейся ситуации…
спс…
Здравствуйте, Любовь!
Я проверила информацию по Вашему обращению и установила, что банк направил на указанный Вами адрес электронной почты подробный ответ с объяснением причин списания средств.
Если Вы не получили ответ банка, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0. Специалисты оформят заявку на повторное предоставление информации.
Если Вы не согласны с описанными причинами списания средств, Вы можете получить выписки в отделении банка по месту ведения счета или в системе Сбербанк Онлайн и проверить данные. Также Вы можете оформить повторное обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью