7
Добрый день,представители банка!У меня такой вопрос!С ухудшением здоровья нет возможности внести платеж! Платеж просрочила на несколько дней!Звонили с банка,трубки брала,общалась с сотрудниками!Договорились,что внесу платеж!Но по причине опять же своего здоровья платеж не внесла!Решила сама позвонить в банк и как то по хорошему договориться об оплате платежа и просрочки! Трубку взяла девушка,вместо того чтоб выслушать меня,она тараторила без остановки,предлагала занять денег,отправить куда то мужа,что то там куда пойти заложить в ломбард(!!!!!!!!это вообще что????)далее начала уже хамить и в итоге просто бросила трубку!Простите,но как это понимать!??Это у меня второй кредит в Вашем банке,первый выплатила исправно!Второй(этот) была одна просрочка на 1 день и сейчас просрочка 5 дней!Но это не повод так вести с себя с клиентами….что за отношение?Теперь все разговоры буду записывать! Я конечно,понимаю,что просрочка,но я не злостно уклоняюсь, а звоню сама и пытаюсь как то решить этот вопрос!Хотела сказать,что я готова выплатить полностью всю сумму 31 марта(платеж должен быть 13 марта),но она даже слушать не стала и начала просто дерзко разговаривать,как будто я преступление совершила и кинула трубку! !И еще вопрос,если вторая просрочка,то штраф 1000 руб, и его нужно выплатить к след платежу,то есть,13 апреля!!!Почему тогда,такие звонки поступают с угрозами,что передадут в коллекторскую службу и т. д.!Пожалуйста,прошу разобраться!
Добрый день! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства и сложившееся негативное отношение к качеству обслуживания.
Для проведения внутренней работы и принятия соответствующих мер по недопущению подобных инцидентов в будущем, пожалуйста, направьте запрос на эл. адрес Zabota@otpbank.ru , в письме процитируйте Ваш отзыв, укажите Вши ФИО, дату рождения, а также дату и время звонка.
Относительно задолженности, неустойка за пропуск платежа начисляется ежедневно по ставке рефинансирования ЦБ (в % годовых) на сумму просроченного ежемесячного платежа. Минимальный размер неустойки составляет 300 руб. за весь период существования просроченной задолженности. В случае оплаты просроченного ежемесячного платежа в течении первых 10 дней со дня первого пропуска, неустойка не начисляется.
Для уточнения суммы задолженности, Вы можете обратиться в контакт-центр 8-800-200-70-05, воспользоваться интернет-сервисом ОТПдирект — https://direkt.otpbank.ru, позвонить на Skype (otpbank_russia), направить запрос на электронный адрес бака spravka@otpbank.ru в письме необходимо указать: суть вопроса, Nдоговора, ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
ОТП банк выявил операции сомнительного характера. Мной были поданы 2 заявления на расторжение договора и перевода д... Читать полностью
Проблему не решили, с оператором невозможно связаться.Обслуживание отвратительное, не советую этот банк, чуть что д... Читать полностью
Обращаю внимание, что я не отказываюсь от предоставления пояснений и готова предоставить информацию о происхождении... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью