4
В начале декабря 2014г при приобретении абонемента в Фитнесхаус мной и моим мужем был оформлен потребительский кредит. 24.12.2014г кредиты были досрочно закрыты в филиале банка по адресу Банковский пер.д3. Операционистка Антонова Елена огласила суммы для погашения, которые и были оплачены. 05.04.2014г в 7 утра началась атака звонков и СМС отдела по взысканию задолженности, с оскорблениями и угрозами. 06.04.2015 г. я и мой муж обратились в вышеупомянутый филиал, где операционистка Савицкая М. С. объяснила нам, что Антонова Е. не закрыла счёта по кредитным договорам и у нас накопилась задолженность, объяснив это тем, Антонова Е. не опытный сотрудник и раньше работала только с юридическими лицами. Савицкая М. С. предложила нам написать заявления, которые должны быть рассмотрены в 10- дневный срок, задолженность возникшую по вине неквалифицированной сотрудницы вашего банка посоветовала не оплачивать. На сегодняшний момент издевательские звонки и СМС не прекращаются. Сегодня муж звонил на «горячую линию» вашего банка, сотрудник Василий сказал нам, что наши заявления будут рассматриваться 45рабочих дней и ничем он нам помочь не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прекратить издеваться над законопослушными и платёжеспособными гражданами, которые по неосторожности оказались клиентами вашего банка.
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) полное досрочное погашение задолженности, в зависимости от срока (даты) подачи Клиентом заявления на полное досрочное погашение, осуществляется кредитором: а) в день обращения Клиента в офис кредитора или любой другой день, указанный Клиентом в Заявлении на полное досрочное погашение, — если такое обращение произошло в течение 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с даты выдачи кредита; б) не ранее 30 (тридцатого) календарного дня с даты (включительно) обращения Клиента в офис кредитора, — если такое обращение произошло по истечении 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с момента выдачи Кредита. Таким образом, для осуществления досрочного погашения задолженности Вам и Вашему супругу необходимо было оформить в офисе Банка заявление установленного образца.
24.12.2014 г. сотрудник офиса предоставил Вам справку, в которой указана сумма задолженности актуальная на 22.12.2014 г. В связи с этим 24.12.2015 г. на счет Договора поступила сумма денежных средств меньше суммы полной задолженности на дату поступления денежных средств.
В связи с тем, что сотрудник выдал Вам и Вашему супругу справки с указанием суммы задолженности на прошлую дату, а также не напомнил о необходимости оформления заявления на полное досрочное погашение кредита, Банк готов рассмотреть вопрос о закрытии Договоров при условии размещения на текущих счетах сумм, которых не хватило для закрытия кредитов на 24.12.2015 г.
Информация о сумме, которую необходимо оплатить, указана в ответах на заявления, которые Вы и Ваш супруг можете получить в офисе Банка.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью