13
Добрый день, обращаюсь за помощью в решении вопроса, т. к. в отделении банка по адресу: г. Ярославль, ул. Советская, 64 мне помочь ничем не смогли.
09.04.2015 заметила, что у ИП *** со счета сняли комиссию в 28 000 руб. за внутрибанковский перевод со счета ИП ***. на текущий счет.
На следующее утро, после консультации с сотрудниками банка по телефону, я вместе с заявлением на возврат ошибочно перечисленных денежных средств и просьбой о возврате комиссии подъехала в офис на Советскую,64.
Встретилась с Марковой Татьяной Викторовной (начальник юр. отдела), объяснила ситуацию, что не знала на сколько увеличились тарифы, попросила помочь с возвратом денежных средств и комиссии.
На что «получила» по полной программе:
Татьяна Викторовна мне процитировала, что «не знание закона не освобождает от ответственности».
Затем сообщила, что деньги не вернутся, я зря тут пытаюсь
Дословно: «Я, конечно, приму Вашу претензию и даже передам ее в отдел по работе с претензиями. Но все это бесполезно».
Я попыталась попросить еще раз, сообщила, что Фролова С. К. является хорошим и выгодным клиентом для Промсвязьбанка в том числе и как физическое лицо.
На что получила ответ от Татьяны Викторовны, что Фролова С. К. для нее как «физическое лицо» значение не имеет и если мы так хотим сэкономить на комиссиях, то намного выгоднее перевести деньги на счет в Сбербанке!!!
Это слышали ВСЕ: операционисты и клиенты в зале, повисла недоуменная тишина….
Уведомление о смене тарифов я получила только сегодня утром (13-го апреля, сделала скриншот). В день перевода 7 апреля денежных средств со мной связывался сотрудник банка и также не предупредил, что комиссия увеличилась.
Если бы я знала о комиссии, я не делала бы внутрибанковского перевода. Попросила сотрудников банков вернуть деньги на счет, на что мне отвечают. что это невозможно.
Я серьезно рассматривала открытие расчетного счета для ООО и перевода оборотов в Ваш банк в размере более 40 000 000 руб. в месяц, вела для этого переговоры с сотрудником Вашего банка для расчета стоимости обслуживания и инкассации.
Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации вернуть деньги на счет для восстановления доверия к Вашему банку.
Заранее благодарна!
Здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
На данный момент по Вашему обращению проводится проверка, по результатам которой мы Вас обязательно проинформируем.
С уважением, ПАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк Читать полностью
Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью
По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью
За июль было оплачено много покупок, но самая крупная это ресторан на сумму в 241 000. По предварительному расчёту... Читать полностью
Здравствуйте. Указанная Вами страница пока недоступна, но сертификат в смс мне не пришел Читать полностью
Добрый день. Оформила карту ПСБ, не дали сертификат макетплейса за это. Мотивировав это тем, что на самой последн... Читать полностью
Озможно ли в ПСБ банке открыть вторую дебитовую карту и привязать ее к другому телефону? Читать полностью
Состоялся первый суд, признали банкротом, финансовый управляющий прислал согласие на снятие средств. Пошел с ним в... Читать полностью
Кредитная карта банка Псб это замануха и враньё. Извините за такие не красивые слова. Среди недели онлайн подала за... Читать полностью
Новороссийск Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью