16
Здравствуйте уважаемая Анастасия!
У меня к Вам накопилась масса вопросов.
А чтобы в очередной раз не уклонились от ответов на поставленные вопросы под предлогом отсутствия тех или иных реквизитов заявителя полностью их воспроизвожу. Коптева Елена Власовна, проживающая в Орле, моб. тел.: +7-910-
А теперь по существу:
1. Почему Вы не отвечаете на самые злободневные вопросы своих клиентов, просто обходя их молчанием, как, например, на мои в обращении от 23.04.15 г.?
2. Почему Вы не публикуете мои посты с такими вопросами, в т. ч. и последний от 29.04.15 г., где я просил Вас всё же ответить на мои вопросы по существу?
3. Почему Сетелем банк, приняв на себя 100 процентное кредитование финансовой группы Сбербанка до сих пор не организовал в большинстве регионов России приём платежей наличными, через свои банкоматы, либо через банкоматы Сбербанка (Головного банка Вашей финансовой группы) напрямую на расчётный счёт клиента в Вашем банке и до сих пор принимает платежи лишь через посредников, в основном через всё тот же Сбербанк Онлайн, но только через счёт, открытый на клиента в нём, где платежи умышленно задерживаются на несколько дней, чтобы подставлять клиентов под неустойку? Что это сговор двух аффилированных лиц против собственных же клиентов?
4. Почему в нарушение п. 5.2. кредитного договора клиенту не выдается пластиковая кредитная карта самого Сетелем Банка для оплаты платежей. А наоборот информация об этих картах скрывается от клиентов. Более того, по нашему договору для производства прямых платежей на наше имя в Вашем банке даже был открыт специальный лицевой счёт № 40817810104500466302, по которому оплата была предусмотрена с помощью, как раз такой карты, но нам её не выдали. Почему?
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к сервису, предоставляемому клиентам Банка, в связи с чем сотрудниками проводится мониторинг вопросов, интересующих клиентов. На основании которых, Банк для удобства клиентов собрал всю необходимую информацию в общем доступе на нашем официальном сайте cetelem.ru, где Вы сможете самостоятельно найти ответы на многие интересующие Вас вопросы, в том числе и вопросы о способах оплаты кредита в «Сетелем Банк» ООО при помощи Сбербанка.
На данном ресурсе, вопросы не имеющие отношение к Банку удаляются либо переносятся к соответствующему Банку, в случае, если таковой имеется на данном сайте. Таким образом, вопросы, касательно работы Сбербанка России, мы рекомендуем Вам задавать непосредственно данному Банку.
Касательно вопроса о предоставлении кредитной карты Банка, информируем Вас о том, что в настоящее время оформление кредитной карты возможно только в случае, если при оформлении потребительского кредита в Центре продаж Вы подписали документы на выпуск кредитной карты. Вы можете это сделать в следующий раз, при оформлении покупки в кредит в нашем Банке.
Для ознакомления с подробной информацией по условиям, тарифам и акциям по кредитным картам Вы можете воспользоваться сайтом Банка www.cetelem.ru, раздел «Банковские карты».
Надеемся, наши комментарии окажутся полезны Вам.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью