16
Здравствуйте. Мной при оформлении кредита была оформлена и кредитная карта, срок которой вышел в сентябре 2014 года. Я сразу позвонила в банк с заявлением на выпуск новой карты, но до сих пор карта мне не пришла (по телефону горячей линии отвечают, что карта выпущена и отправлена почтой). Договора на карту и графика платежей у меня нет, т. к. он был один на кредит и карту, кредит я уже погасила, договор был забран сотрудником банка в 2014 году (на сегодняшний день отделения банка в городе нет), знаю только счет карты и 4 последние цифры. Видимо в связи с тем, что карта не активирована информацию по автоответчику по ней не сообщают. В результате, все время происходит путаница по оплате,
Добрый день! 1) Карта была перевыпущена и направлена 09.10.2014 г. на Ваш адрес фактического проживания, указанный при оформлении кредита; 2) экземпляр Договора Клиента должен оставаться у Заемщика, в том числе после погашения долга. Банк не изымает договорные документы после оплаты кредита; 3) факт того, что Вы не получили СМС-сообщение с напоминанием о сумме и дате платежа, не освобождает от оплаты минимального платежа. Информацию о сумме минимального платежа Вы могли получить по телефону горячей линии Банка, нажав кнопку «0», предназначенную для связи с оператором; 4) в декабре 2014 г. Вы допустили пропуск платежа, длительность просрочки составила 4 дня. Причиной возникновения просрочки послужил факт перечисления Вами суммы денежных средств меньше суммы минимального платежа. Офис Банка в г. Мончегорск был закрыт 14.11.2014 г. При этом минимальный платеж в ноябре 2014 г. был Вами перечислен через стороннюю организацию своевременно. Соответственно, Вы были уведомлены о закрытии офиса; 5) сумму денежных средств, указанную в СМС-сообщении, направленном Вам 12.05.2015 г., необходимо было обеспечить на карточном счете до 12.05.2015 г., однако денежные средства поступили на счет 14.05.2015 г. Соответственно, срок оплаты минимального платежа нарушен, и Банк вынужден принимать меры по взысканию задолженности; 6) в соответствии с договорными документами Банк имеет право переуступить права по кредиту или передать сделку на сопровождение 3-м лицам. Банк не уведомляет Заемщика о том, что передал его кредит на взыскание в агентство. Это делает само агентство перед началом работы; 7) заявления Клиентов рассматриваются в течение 10 рабочих дней, при необходимости срок рассмотрения заявления может быть увеличен.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью