5
Елена, доброго времени суток!
И в продолжение нашего разговора:
http://www.banki.ru/services/question…Id=8047674
Спасибо за ответ о возврате платежей, жаль только что решение таких простых вопросов потребовало столько времени, сил и необходимости в размещении информации о нарушениях на внешнем ресурсе. Жаль, что банк не слушает, не слышит своих клиентов, не повышает уровень своего сервиса и делает так, как ему удобно, пусть и не честно по отношению к своим клиентам. При этом насколько недальновидными нужно быть, проводя осознанно такую политику — банк будет терять своих клиентов
Что же касается первой части Вашего ответа, Вы сообщаете, что «в рамках вашего обращения от 27.05.2015 г. Банком проводилась проверка, и на текущий момент принимаются меры по рассмотрению Вашего заявления…
Елена, Вы пишете, что в рамках обращения от 27.05.2015 г. Банком проводилась проверка. А в рамках моих обращений от января 2015 г. проводились проверки? Они закончены, какой результат?
Далее Вы пишете, что на текущий момент принимаются меры по рассмотрению заявления… Елена, что это означает? Уже по-моему прошло более чем достаточное количество времени (почти 5 месяцев!), чтобы смочь принять решение (!), а не придумывать новые меры как «отбрыкаться» от клиента или просто проигнорировать его. В моих обращениях исчерпывающе приведены все законные доводы, даны ссылки на законодательные акты, Вы и Ваши юристы прекрасно знаете, какова практика рассмотрения подобных дел, уже неоднократно Ваш банк их проигрывал. Потом только придется помимо возврата незаконных комиссий возмещать все расходы, платить неустойку и возмещать моральный вред, а про репутационные риски Банка и говорить не стоит…
Елена, прошу указать точные сроки официальных ответов на мои запросы и точные сроки удовлетворения моих законных требований.
Спасибо.
Добрый день! Ваше обращение от 27.05.2015 г., размещенное на сайте banki.ru, содержит информацию об отсутствии решения по Вашему заявлению от 16.01.2015 г. В связи с этим нами была инициирована проверка по изложенным Вами фактам.
Решение по Вашему заявлению в части законности удержания комиссии Вы можете получить, обратившись в офис Банка.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
04.07.26 через приложение банки.ру оформил дебетовую карту промсвязьбанка.14.07.26 получил ее в отделении. когда бу... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only Читать полностью
Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер.&nb... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью