14
Уважаемая Елена, не согласна с Вами по поводу ответа по вопросу частично- досрочного погашения кредита. В жалобе банку я приложила копию больничного листа, я 18 декабря 2014 г. попала в больницу, уже не могла ничего предпринять. А 16 и 17 декабря я бегала по отделениям банка Траст в Самаре.Ваши сотрудники еще раз повторяю не принимали заявление на ЧДП ни в каком виде, ссылаясь на то что боятся кары со стороны руководства. Я даже удивлена, что банк признал факт подачи мной заявления- я его оставила на свой страх и риск на стойке перед операционистом. Операционист мне не посоветовала позвонить на горячую линию и просить чтоб там рассчитали сумму по заявлению. Она заявление просто отказывалась принимать! А мне пообещала перезвонить как только устранят сбой в программе. Больше того, я звонила на горячую линию, мне там заявили что я должна дождаться устранения сбоя программного обеспечения и посоветовали написать жалобу на сайт дирекции банка, что я и сделала! Я со своей стороны предприняла все возможные попытки уладить ситуацию, но видно сотрудники Траст банка настроены на такое взаимодействие с клиентами- лишь бы мы платили побольше процентов, а им с этого наверно премии выдают. Так вот — я не должна отвечать за Ваших некомпетентных и некорректных сотрудников- программистов, операционистов и их руководство. Все они прекрасно осознавали к чему ведет эта ситуация и не предприняли никаких мер для ее корректного решения. Я выполнила все условия для ЧДП: явилась в офис банка, положила имеющиеся деньги на счет, написала заявление, а дальше- Ваши проблемы и Вы должны их решать не в ущерб клиенту!
Добрый день! В заявлении на частичное досрочное погашение Вы указали сумму денежных средств больше суммы, фактически размещенной Вами на текущем счете Договора к планируемой дате осуществления частичного досрочного погашения. Таким образом, факт того, что сотрудники не могли завести заявку на частичное досрочное погашение на момент оформления Вами заявления, не является основной причиной, по которой частичное досрочное погашение не было осуществлено. Для того, чтобы Банк провел частичное досрочное погашение, Вам необходимо было к 16.01.2015 г. разместить на текущем счете сумму денежных средств, указанную Вами в заявлении.
Позиция Банка по Вашему вопросу не изменилась.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью