11
Здравствуйте,Елена.
Обращаюсь в третий раз по одному вопросу: В марте 2015 г. была заблокирована кредитная карта, на которой находятся мои личные денежные средства.После многочисленных обращений через офис банка(ни одно из обращений не дало результат) обратилась к Вам.После первого Вашего ответа -«…оформите распоряжение на перевод денежных средств по любым реквизитам») — написала заявление с распоряжением о переводе личных денежных средств на счет плательщика,но получила ответ из банка с предложением закрыть карту, а остаток денежных средств получить через кассу офиса банка(и такой ответ получила позвонив на «горячую линию»).Во втором обращении Вы тоже ответили, что для получения личных денежных средств нужно закрыть кредитную карту. 10.07.2015 г. мною было написано стандартное заявление на закрытие карты, где указала, чтобы остаток денежных средств был выдан через кассу офиса банка. В ответ на это банк запросил у меня счет плательщика. Но я уже сообщала банку этот счет, по которому банк не перевел мне деньги!
Тем не менее, я еще раз сообщила банку свой номер плательщика. И вот уже более 8 дней от банка нет ничего: ни денег, ни ответа! Во втором ответе Вы сказали, что карта — это собственность банка и это бесспорно. Но мои деньги на карте банка — это моя собственность!И я не понимаю, почему банк, пользуясь моими деньгами более 4-х месяцев, не позволяет мне забрать СВОИ деньги!?Почему я вынуждена более 4-х месяцев тратить свое время и нервы на бесполезную переписку в решении простейшего вопроса!?
Так как в офисе банка мне помочь уже ничем не могут, прошу Вас ответить: как в кратчайшие сроки, без лишней переписки, получить свои деньги? Если у Вас нет такой информации, скажите куда нужно обратиться для скорейшего решения этого вопроса.
Добрый день! Денежные средства со счета карты перечислены на текущий счет, открытый Вам в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Ростов-на-Дону. Денежные средства со счета карты Вы можете получить в кассе любого офиса Банка, относящегося к филиалу НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Ростов-на-Дону. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью
в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний ден... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с... Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожид... Читать полностью