9
Добрый день!
Добрый день! 25.09 я, клиент Газпромбанка осуществил денежный перевод в
размере 2 000 руб. со своей дебетовой карты на карту Вашего
клиента. далее начался полтергейст. ГПб заявляет, что, со своей стороны, он сделал всё необходимое и перевод совершён 28.09. Представители Сбербанка по телефону горячей линии дважды заявляли Носенковой М. С. о том, что никаких поступлений на её карту 28.09 от меня не было. 03.10 я получил ответ по электронной почте от Сбербанка следующего содержания: «Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее Банк) от 02.10.2015 года.
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
установлено,
что денежные средства в сумме 2000,00 руб. совершенному 25.09.2015 года,
успешно зачислены на счет карты № 6761****5725, получатель перевода Мария
Сергеевна Н. доступны по карте денежные средства стали 28.09.2015 г.
Сообщаем Вам, что в соответствии с правилами международной системы
Visa\MasterCard при перечислении денежных средств из другой кредитной
организации на банковскую карту, денежные средства становятся доступны по
карте
после получения подтверждения (финансового документа) от банка-эквайера, в
срок
не позднее 30 дней с даты проведения операции».
Мы вместе с Носенковой М. С. 03.10 снова позвонили на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить, почему она не видит этих денег на своей карте. Представитель Сбербанка по телефону сказала, что она ничего не понимает, так как никаких зачислений на данную карту 28.09 не было.
Сегодня, 05 октября, 2 000 руб. так и не получены Носенковой М. С. Как такое возможно и что происходит в Сбербанке. Проясните, пожалуйста, ситуацию.
Добрый день!
Рекомендую получателю получить отчет по счету карты в офисе или Сбербанк Онлайн. Отчет по счету является официальным документом. Если зачисление указанной суммы в нем не отражено, то получатель со своей стороны может оформить повторное заявление в офисе. Вам, для этого достаточно предоставить документ, подтверждающий перевод.
Я не могу повлиять на решение банка, вынесенное в результате проверки, и рекомендую дополнительно уточнить информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью