5
27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в отделение г. Краснодара на пересечении улиц Северной и Красной, окошко 3, талон Р010, с попыткой досрочно списать еще 50000. Мне ответили, что это невозможно, поскольку кредит открыт в Ставропольском крае и его списание производится со Ставропольского счета. С меня взяли письменное заявление с просьбой о досрочном погашении и обещали направить его в отделение, выдавшее мне кредит. Однако, вечером того же дня оператор перезвонила сказав, что мое отделение в досрочном погашении отказало, поскольку для этого должна присутствовать лично я или мое доверенное лицо.
Вопрос 1. Почему когда оформляешь кредит, тебе рассказывают сказки о том, что его можно гасить в любом отделении Сбербанка, если по факту это не так?
Вопрос 2. Почему для досрочного погашения необходимо только мое личное присутствие в отделении, выдавшем кредит, и недостаточно моего личного присутствия с паспортом в другом отделении Сбербанка?
Вопрос 3. Почему посредством сбербанк-онлайн я НЕ МОГУ переводить деньги с карты Краснодарского края на сберегательный счет Ставропольского края, но МОГУ переводить их с карты Краснодарского края на карту Ставропольского края, а потом на сберегательный счет Ставропольского края в рамках одной сессии. С какой целью мною совершаются лишние операции?
Вопрос 4. Мне оформили страховку с возможностью возврата страховой суммы в случае досрочного погашения, за ней мне тоже придется ехать в Ставропольский край?
Все бы ничего, но с подобной ситуацией я столкнулась не только в отношении кредита. Ранее в это же отделение я обращалась с просьбой о получении у них карты, выданной в Ставропольском крае, в связи с истечением ее срока действия. Мне не было оказано, НО сделать это они могут только заблокировав карту на оставшиеся 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Мне пришлось отказаться, потому что эта карта — единственный способ погашения кредита, я плачу за ее обслуживание только ради кредита, и вынуждена буду потратиться на поездку на Ставрополье
Еще ранее, тут же, мне было отказано в смене номера телефона, привязанного к моим счетам, со Ставропольского на Краснодарский. Уже не помню формулировки отказа, но точно помню направление, в котором меня послали — Ставропольский край.
Главный вопрос. Почему «Сбербанк РОССИИ» позиционирует себя подобным образом и именно так называет себя в договорных бумажках, если его подразделения могут работать только с собственными счетами?
Буду очень благодарна, если вы сможете подсказать мне безгеморройный способ погашения Ставропольского кредита из Краснодара.
Добрый день!
Очень даль, что пользование нашими услугами вызвало у Вас негативные эмоции. Однако отмечу, что если кредитным договором предусмотрено досрочное погашение кредита в любую дату и в любом офисе банка или оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору о возможности досрочного погашения кредита в любую дату и в любом офисе, то для этого можно обратиться в любой офис банка в рамках региона, где выдан кредит. При оформлении досрочного погашения формируется новый график платежей с учетом суммы досрочного погашения кредита, согласно которому средства будут списываться в счет погашения.
При входе в систему Сбербанк Онлайн в ней отображаются только те счета, которые открыты в том же регионе, что и карта. То есть, карта отображаются все, а вклады нет. Чтобы перевести на вклад, открытый в Ставропольском крае. Необходимо произвести вход по карте, открытой в этом же регионе. Что касается переводов между картами, то ограничений нет.
Отключить Мобильный банк можно только в регионе по месту ведения карты, а подключить на всей территории РФ.
Что касается перевыпуска карты, то написать заявление на перевыпуск и получить карту можно в любом отделении банка.
Подробную информацию Вы всегда можете получить по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью