4
Здравствуйте. 10.08.2010 г. мною был оформлен потребительский кредит сроком 24 месяца, открыт текущий кредитный счет. Одновременно была выдана банковская карта, действительная, согласно договору, до 30.06.2013 г. Кредит выплачен полностью 05.08.2012 г. (квитанции имеются), карта никогда не активировалась. Согласно п. 3 раздела II заявления Клиента на перечисление денежных средств после полного погашения задолженности и прекращении действия Соглашения о Потребительском кредите, Клиент (т.е. я) просит ЗАКРЫТЬ текущий кредитный счет. При наличии остатка денежных средств по ЗАКРЫВАЕМОМУ Текущему кредитному счета в валюте РФ в размере, равном или менее 1000 руб., по истечении 90 календарных дней после даты проведения последней операции по данному счету, в случае отсутствия на дату прекращения действия Соглашения о потребительском кредите иных моих распоряжений о перечислении денежных средств с данного счета, поручает ОАО «АЛЬФА-БАНК» перечислить указанные денежные средства в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» (далее идут реквизиты фонда) С ПОСЛЕДУЮЩИМ ЗАКРЫТИЕМ Текущего кредитного счета в валюте РФ.
В связи с этим у меня имелись основания полагать, что текущий кредитный счет закрыт.
В настоящее время у меня возникла необходимость закрытия всех имеющихся на мое имя счетов. В нашем городе офисов, представительств, филиалов не существует. При звонке на «горячую линию» по номеру 8800200000 специалист (к сожалению, не запомнила имени) пояснила, что на мое имя ЗНАЧАТСЯ текущий счет (который ДОЛЖЕН быть закрыт, исходя из условий договора) и карта, закончившая срок действия. Для решения вопроса о закрытии счетов мне необходимо обратиться к кредитному специалисту банка в одну из торговых точек города, назвала адреса. На мой вопрос, почему текущий кредитный счет не был закрыт согласно вышеуказанному п. 3 заявления, «специалист» пояснила, что да, кредит погашен, но счет ТРАНСФОРМИРОВАЛСЯ в карточный счет. Это каким законодательным актом предусмотрено??? Или отвечают лишь бы ответить, не задумываясь, что могут общаться с людьми, которые хоть
При обращении в одну из указанных торговых точек кредитный специалист пояснила, что, хотя они оформляют кредиты от имени «Альфа-банка», но отношения к данному банку они не имеют, и, соответственно, мой вопрос решить не могут, и мне нужно выезжать в отделения банка. НО — ехать за сотни километров в отделения в других городах у меня возможности НЕТ (если, конечно, мне не оплатят дорогу).
Разъясните:
1. почему не произошло закрытие текущего счета, как указано в п. 3 заявления клиента. И произвести закрытие счета без моего дополнительного заявления, поскольку обязанность банка прямо предусмотрена данным пунктом.
2. каким образом произошла трансформация (со слов вашего «специалиста») текущего кредитного счета в карточный, с указанием норм законодательства
3. и что вообще делать в ситуации с закрытием карточного счета при условии невозможности выезда в отделения, находящиеся в других городах.
При этом справка о погашении кредита меня не интересует, а необходимо именно ЗАКРЫТИЕ счетов
Добрый день,
ситуация по Вашему обращению урегулирована.
Ваш кредитный договор и счет будут закрыты 13.11.2015 г.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью