8
Я пользуюсь потребительским кредитом Вашего банка. Кредит был оформлен в магазине на сумму 13732руб. По графику платежей был оплачен первый платеж полностью в июне, в июле мы платеж внести к сожалению неуспели. Мне позвонили из банка, очень приятный молодой человек, мы прекрасно пообщались, он так же напомнил, что за первый пропуск платежа штраф невзымается, обменялись пожеланиями и на этом разошлись «с миром». Следующий платеж я должна была внести за 2 месяца,до 17 августа. 16 августа я приехала в Ваш филиал на ул. Пришвина ТЦ«Александр», что бы оплатить кредит, но мне было отказано, т. к. на руках имелся только паспорт. Я не первый раз пользуюсь потребительскими кредитами, никогда таких проблем у меня невозникало. Я позвонила по телефону 775-4-775 чтобы пряснить ситуацию, меня перевели на специалиста более «компетентного» в этих вопросах, я продиктовала паспортные данные, выяснилось, что меня НЕТ в Вашей базе данных. Если честно я была мягко говоря в шоке… Деньги у меня неприняли, а мне 16го же числа пришлось уехать из Москвы. Вот во вторник я вернулась и сразу позвонила в банк, молодой человек, который меня консультировал по телефону, тоже не нашел меня в Вашей базе данных, мне пришлось ему диктовать все свои паспортные данные и еще и номер договора!!! Так же мне посоветовали сьездить в тот магазин, где я оформляла кредит и все выяснить там…,теперь я должна заплатить Вам штраф 300руб., мне неясно почему из за Ваших неквалифицированных работников я должна бегать и выяснять, и упрашивать принять деньги… В «заявлении на получение потребительского кредита» написано, что на мое имя в Вашем банке откроется счет, на основании чего тогда непринимают платеж по кредиту? Какими законами Вы руководствуетесь? Помоему инструкции по деятельности банков издаваемые ЦБ РФ для всех одинаковы….
Уважаемая Юлия Андреевна!
При внесении платежа в счет погашение товарного кредита Клиент должен предоставить реквизиты, по которым производится платеж (график погашения или договор), а также паспорт гражданина РФ. Если Вы предоставите все необходимые реквизиты, проблем с оплатой задолженности по Кредитному договору у Вас не возникнет.
Относительно того, что Вас «не нашли в базе данных». По всей видимости, Вы не можете пройти идентификацию. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться на электронный адрес: spravka@otpbank.ru, сообщив дополнительную информацию:
- суть вопроса;
- Фамилию Имя Отчество;
- дату рождения;
- данные паспорта: серию, номер, дата выдачи;
- номер договора.
С уважением,
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
можно ли оформить кредит через интернет? Читать полностью
скажите пожалуйста мне 29 лет я являюсь положительным клиентом вашего банка. сейчас с нахожусь в г. Чита на се... Читать полностью
Добрый день, у меня есть авто-кредит в Вашем банке. Я сделал досрочный платеж в отделение на Сухаревской (сейчас он... Читать полностью
Добрый день!У нас в городе появились как бы представительство вашего банка предлагают кредит до 150000,на 36 месяце... Читать полностью
Хотел бы узнать можно ли проверять баланс на карте через интернет или может смс? Если это возможно, то как? Спасибо... Читать полностью
Добрый день. На мобильный телефон моей мамы (очень впечатлительной пенсионерки) стали регулярно приходить сообщения... Читать полностью
В апреле 2006г в магазине брали потребительский кредит на покупку техники (тогда еще был ИнвестСбербанк)на 6 месяце... Читать полностью
В договоре написано что частичное досрочное погашение кредита не допускается.Это означает что нужно ежемесячно плат... Читать полностью
Моему другу — Лященко Юрию в последнее время стали приходить СМС от вашего банка с уведомлением,что его долг... Читать полностью
Хотела бы узнать оплачен ли кредит Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью