66
Настоящим, довожу до вашего сведения, что мной была предпринята попытка приобретения бытовой техники (холодильник и газовая плита) в магазине «Техносила» в г. Самара расположенный по адресу Московское шоссе 81 А, путем получения кредита в ООО «Сетелем Банке». Но факт моей покупки был омрачен тем, что неумение и незнание специалиста привело к неправильному оформлению кредита 26 октября 2015г, причем вся процедура заняла более 3-х часов (вплоть до закрытия магазина) В итоге мной товар не был получен. Помимо этого без уведомления меня в договор включили СМС оповещение и Страховку (подчеркиваю без уведомления меня). Приехав 28 октября (в 18—00) в магазин «Техносила», на месте кредитного специалиста была уже другая девушка, у которой был первый рабочий день в ООО «Сетелем Банке», соответственно она вообще не знала что делать как расторгнуть договор. Все, что успели сделать до закрытия магазина это написать заявление об удалении из договора опции СМС оповещения и соответственно страховки. В этот же день я приобрел вышеуказанные бытовые приборы за наличный расчет (без привлечения кредитных средств). Заверив меня что кредит расторгнут и я не имею задолженности перед банком, кредитный специалист отсканировав мои заявления и отправив их «КУДА ТО»???? сказала что мне необходимо подъехать еще раз в магазин «Техносила» для получения справки об отсутствии задолженности мной перед «Сетелем Банком» и соответственно претензий в мой адрес. Приехав в магазин 22.11.2015г увидев нового кредитного менеджера, понял что хорошего ожидать не придётся, так и случилось!!!!!! Позвонив на горячую линию мне сообщили, что мой кредитный договор действует до сих пор, хотя он должен быть расторгнут 07 ноября 2015г (о чем свидетельствует прилагаемый к этому письму документ) и что он закроется 07 декабря 2015г и я еще должен оплатить деньги за кредит и %. Как законопослушный гражданин я перевел 2500 р на счет Сетелем Банка в указанный срок. Но по каким то причинам, кредит не был закрыт и обратившись на горячую линию, мне оператор сказала, что срок закрытия кредита по каким то независящим от меня причинам перенесен на 11 января 2016 года. Далее поступило СМС сообщение следующего характера: «Сетелем Банк:Средств на счете недостаточно, если долг не будет оплачен в размере 1873.71 р., вам ежедневно будут начисляться штрафы в размере 1.87 руб». Мало того, что я не получил товар, я еще должен по разгильдяйству сотрудников банка платить за несуществующий кредит!! Что за бред и развод на деньги???
Уважаемый Игорь Ермаков!
Мы благодарим Вас за описание возникшей ситуации.
Однако, для проведения расследования, а также предоставления Вам более подробной информации и выявления причины возникшей ситуации, Банку необходимы данные, которые позволят Вас идентифицировать в системе Банка (ФИО, Дата Рождения, Номер Договора, Конт.номер телефона).
Данные Вы можете предоставить любым из способов предоставленных ниже:
- осуществить звонок в информационный центр Банка по телефону 8-800-500-55-03
- направить данные через раздел «Связаться с нами» на сайте www.cetelem.ru
- зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж
После регистрации обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас в кратчайшие сроки.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью