10
Мария, добрый день!
Вы написали на мое обращение отзыв, но мне до сих пор не понятно, почему до срока истечения моей карты была выпущена новая карта, почему комиссия была списана со старой карты до момента активации новой, почему я не был уведомлен о выпуске новой карты, на основании каких пунктов договора я обязан производить оплату каких либо комиссий и т. д. за услуги, которыми не пользовался? Я не отрицаю, что банк имеет возможность выпускать карту, но нигде в договоре и условиях обслуживания не написано, что я обязан производить оплату услуг которыми не пользовался это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Так же вы не ответили мне на вопрос: как может быть такое, что приходит письмо о том что долг списан и требуют погасить налог на доход физического лица, а спустя пол года, передают долг в коллекторское агенство, это так же введение в заблуждение клиента.
Добрый день, Кирилл!
Мне известно, что по вопросу списания суммы за годовое обслуживание и выпуска карты Вам был предоставлен развернутый ответ на обращение с номером 002207-2013-035194. Повторно уточнить результаты проверки можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Также отмечу, что согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуются предоставить денежные средства заемщику, а заемщик соответственно обязуется возвратить полученную денежную суму и уплатить проценты. В Вашем случае неоплаченная сумма по кредитной карте является экономической выгодой. Экономическая выгода — это доход в виде экономии на расходах по возврату сумм основного долга или процентов по нему. Данный доход подлежит обложению налогом на доходы физических лиц по налоговой ставке в размере 13%. При получении налогоплательщиком от кредитной организации такого дохода, банк обязан удержать с указанного дохода сумму налога и перечислить ее в бюджет. При невозможности удержать у клиента данную сумму налога банк обязан письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог и сумме налога (статья 226 НК РФ). После чего Ваш долг передается в ответственное подразделение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является п... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек.В поддержке ба... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит без комиссии... Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью