6
Впечатление от банка становится все хуже и хуже. Хотелось бы обратить внимание руководство банка, что перед тем как сделать очередной звонок клиенту или третьим лицам, напомнили своим сотрудникам об статьях ответственности. И для начала чтоб сотрудник просто ознакомился с документами на основании которых предъявляете претензии.
Работник банка 17.03.2016 г. Александр Г. тел. 909—70***29 позвонив на рабочий телефон руководителя (при том, что я всегда отвечаю на звонки) мало того, что разгласил персональные данные ст. 152 ФЗ, нарушил ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч. 2 ст. 183 УК РФ Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» еще и сообщил недостоверную информацию. Что якобы в банке три кредита на сумму 500 тыс. руб.!!!! и что минимальный платеж составляет 50 тыс. руб. стал уточнять мою зарплату, правда ли что она составляет 60 тыс. руб. Усмехаться, что мол вообще мне некогда не погасить такую сумму (конечно если он еще что придумает или еще чьи данные прихватит) Откуда такие сведения? Руководство мягко говоря шокировано.
Перезвонив по указанному номеру, попыталась все таки уточнить откуда у меня взялось три кредитных договора на такую сумму да еще и платеж в 50 тыс.руб… попыталась уточнить номера договоров.. ответа нет. … после чего связь пропала. … перезвонив вновь Александр стал говорить на тему задолженности уже за месяц а на вопрос так что же с теми тремя ответил, что мы сейчас о другом говорим. Настояв, чтоб все таки ответил на мой вопрос, он просто сказал — я ошибся, посмотрел старые данные… Он ошибся!!!! А ничего что разгласил информацию, да еще и не проверив, не соответствующую, да еще руководителю… Хотя бы извинились бы. За две копейки готовы достать человека, а тут нарушение нескольких статей и ничего…
Напомните сотрудникам, для того чтобы обращаться с
какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи
нескольких законов.
Записи думаю у вас в базе данных есть, прослушайте и укажите на ошибки сотрудника.
Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников «Альфа Банк» могут подпадать под действие разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну поэтому письмо будет направлено в ЦБ «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан». И Роспотребнадзор.
Хочется добавить, что утверждение работника банка, что я категорически!!! отказываюсь платить тоже видимо фантазия, т. к. такого заявления я не делала.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью