17
Здравствуйте! У меня вопрос по закрытию Договора «О карте».Согласно Условиям по банковским картам «Русский Стандарт». На основании п. 20.12 Условий клиент вправе расторгнуть договор о Карте в соответствии с разделом 21 Условий. Расторжение договора о Карте, в любое время с помощью подачи заявления в банк по специальной форме не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Так же банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор о Карте с клиентом в определенных случаях, направлением соответствующего уведомления клиенту, при этом датой прекращения Договора считается через 60 дней после направления соответствующего уведомления. Таким образом расторгнуть договор можно любой стороной и сроком расторжения считается истечение 60 дней после заявления (уведомления). Иного не предусмотрено Условиями, а значит непосредственно по истечение 60 дней с момента подачи мной надлежащего заявления в отделение банка, я вправе получить справку о закрытии счета и договора в полном объёме. Иного нигде нет. И иных сроков превышающих установленные Условиями не существуют,таких как 90 дней например и иных. Поэтому полагаю, что именно 60 дней является законным сроком от момента подачи мной заявления о расторжении Договора в Банк до момента расторжения договора и закрытия счета,в полном объёме,с выдачей итоговой справки.И превышать его у банка нет законных оснований,как я полагаю. Счёт -выписка мною получена месяц назад. Задолженности перед банком не имею. 60 дней с момента подачи мной заявления в банк давно истекли.Отсюда мой вопрос: на каком основании по телефону справочно- информационногоцентра мне отвечают, что договор о Карте между мной и банком до сих пор не закрыт и когда будет закрыт они не знают. Не является ли это фактом злоупотребления и основанием для проведения служебной проверки в отношении сотрудников не желающих исполнять Условия и нарушающих права клиентов? Прошу провести такую проверку и в случае подтверждения наказать соответствующее лицо. Если я в чем- то ошибаюсь,прошу предоставить соответствующий официальный документ, с которым я обязательно должен быть ознакомлен ранее при оформлении договора о Карте. Ни один сотрудник банка при моих обращениях не назвал мне иной документ, кроме Условий, но в Условиях ничего, кроме перечисленного мной нет.Надеюсь получить все причитающиеся мне документы о закрытии договора незамедлительно. С уважением к Вам!
Уважаемый vasilyis!
Ответ на данный вопрос был предоставлен в рамках Вашего предыдущего обращения.
Надеюсь, что информация окажется для Вас полезной!
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью