11
Здравствуйте!
Очень приятно «видеть» сотрудника из отдела с таким трогательным названием! Прошу Вас прокомментировать ситуацию и, возможно, позаботиться обо мне, как о клиенте Вашего банка.
К сожалению, по непредвиденным обстоятельствам возникла просроченная задолженность по потребительскому кредиту. Задолженность должна быть погашена по графику 28 марта, возможность погасить ее будет у меня не позднее 8 апреля (включительно). Об этом я неоднократно сообщал сотрудникам Вашего «банка» по телефону и в письменном виде посредством электронного интернет-сервиса в банк-клиенте. К сожалению, сотрудники не только не понимают, что я, как клиент им объясняю, и не желают идти на встречу клиенту банка, так еще и пытаются по телефону убедить меня в том, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ оплачивать образовавшуюся задолженность. И это очень печально. Я уже устал объяснять, что НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ оплатить сумму задолженности! Следуют какие-то фразы… при желании я могу их расценить, как угрозу своей жизни и здоровью. Ваши сотрудники могут держать себя в руках, а не хамить, не истерить, не опускаться до дешевых угроз и шантажа? Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ оплатить и образовавшуюся задолженность, и штрафные санкции в связи с просрочкой. Называю конкретную дату, когда денежные средства поступят на счет — 8 (восьмое) апреля 2016 г. ТАК ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ??? Да, согласен, нарушил условия договора с банком, но форс-мажор бывает у всех. Просрочка в, максимум, 11 дней — не повод для телефонного терроризма со стороны сотрудников «банка». Почему возникла просрочка? Ответьте на этот вопрос сами, представив ситуацию: Вы должны отдать деньги другу, но эти же деньги Вы можете потратить на спасение жизни и здоровья Вашего близкого человека. Что Вы выберете в такой ситуации? Думаю, дружба отойдет на второй план, ибо близкий человек дороже друга. Так вот, у меня возникла (НЕОЖИДАННО!) подобная ситуация. И считаю себя поступившим абсолютно правильно, ибо общечеловеческие нормы морали и нравственности безусловно выше сухой буквы «закона» и «договора». Денежные средства в полном объеме задолженности, которую, кстати, мне так и не сподобились озвучить по телефону, ибо слова «5 тыс. рублей ровно» — не соответствуют действительности, поступят не позднее 8 апреля включительно!
Прошу Вас учесть этот факт, пойти на встречу клиенту и избавить его от общения с не желающими ничего понимать сотрудниками отдела взыскания. Их звонки отвлекают меня от работы и зарабатывания денег для скорейшего погашения образовавшейся задолженности перед «Бин Банком». Я не оспариваю необходимость подобных звонков — это, увы, их работа, но можно хотя бы СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ клиента?
Благодарю за внимание. С надеждой на понимание.
Уважаемый ss666!
Благодарим Вас за обращение.
В связи с представленной ситуацией и данным Вами обещание произвести погашение задолженности, по 8 апреля звонки со стороны Службы взыскания Банка осуществляться не будут. В случае непогашения задолженности в озвученные сроки, информирование будет возобновлено.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью