11
[B]Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка более 4-х лет. В прошлом году (2015 г) сотрудники Вашего Банка мне рекомендовали оформить карту Cash Back. Разъяснив, что в случае совершения покупок в течении месяца по данной карте на сумму более 30000, в конце следующего месяца на карту будут перечислены 10% от покупок на АЗС и 5% от покупок в кафе и ресторанах. Также в текущем месяце (месяце, в котором происходят покупки) в двадцатых числах, в случае если потраченная сумма составит менее 30000 т. р, мне поступит смс оповещение, с указанием суммы на которую необходимо совершить покупки, что бы выбрать лимит на 30000, для возврата денежных средств. В феврале месяце 2016 г., совершал покупки с данной карты. Сумма потраченных средств с карты составила более 30000. Смс оповещения в конце февраля о недостаточной потраченной сумме не поступало. Но и выплаты в конце марта, за февраль месяц не поступило. Обратился к сотруднику Вашего Банка в смс Чат с вопросом: Почему не поступил возврат денежных средств за февраль месяц? Сотрудник Банка ответил что по карте не выполнены условия (потраченная сумма менее 30000). А смс оповещение приходит ЦИТАТА: НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА!!! Просмотрев через онлайн свои покупки за февраль 2016 г. (в период с 01.02.16 по 29.02.16) убедился, что сумма потраченных средств составила более 30000 т. р. Позвонив по горячей линии (88002000000) сотрудник Банка мне пояснил, что несмотря на факт осуществления покупок в феврале месяце, часть «операций» В КОТОРЫЙ РАЗ «ЗАВИСЛИ В НЕПОДТВЕРЖДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ», тем самым перешли в март месяц, соответственно лимит я не выбираю и выплаты мне за февраль месяц не будет, а смс оповещение могло не поступить ЦИТАТА: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Прошу Вас пояснить почему Ваши сотрудники постоянных, добросовестных клиентов Вашего Банка заведомо вводят в заблуждение о выплатах (которых по факту не происходит)!!! Почему Фактически совершенные операции за текущий месяц «Зависают в неподтвержденных операциях»? Почему не поступает смс оповещение о необходимой потраченной сумме для, того чтобы выбрать лимит (в конце текущего месяца). Как ориентироваться по выполненным операциям для получения выплаты? Прошу Вас прояснить данную ситуацию, произвести перерасчет и выплату денежных средств. Крайне не хочется переходить в другой Банк. Но возникает вопрос о рациональности и преимуществе в использование карты Cash Back (Альфа Банка), (в связи с отсутствием возврата денежных средств!!!). Благодарю за понимание и уделенное время.
Добрый день,
по данному вопросу ранее было зарегистрировано обращение № 1604051521.
Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам комментарии в ответе на Ваше обращение.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью