9
Здравствуйте!
Являюсь обладательницей доходной карты банка с ежемесячной выплатой процентов на остаток по счету карты.
Все необходимые условия (согласно моему договору с банком) для начисления мне максимального процента на остаток за март 2016 года я выполнила, но мне начислено было не 7% годовых, а 2%.
Такая ситуация уже случалась с моими процентами на остаток за ноябрь. Как только я это обнаружила тогда, то обратилась в отделение банка, и расторопная сотрудница все при мне пересчитала на калькуляторе и связалась с бэкофисом. Недостающую сумму мне начислили в течение 48 часов тогда с момента обращения. Я даже заявления не писала.
В этот же раз я обратилась в отделение 02 апреля, написала заявление (так как в этот раз я имела дело с менее проворной операционисткой) и теперь жду результатов рассмотрения заявления.
По телефону колл-центра мне сообщили, что «Ваша задача — терпеливо ждать 30 дней, до 2 мая.»
ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ:
1. По какой причине с моими процентами происходят такие неверные калькуляции уже второй раз за полгода?
2. Когда могу рассчитывать на доначисление процентов в этот раз?
Если планируете ответить банально: «Как только через 30 дней рассмотрят Ваше заявление," то задам встречный вопрос:
3. На момент доначисления пройдет месяц (то есть будет уже 02 мая), и весь этот месяц (весь апрель) на моем счету не будет хватать этой суммы процентов, которую мне недоначислил банк, следовательно выплата процентов за этот месяц (апрель) уже будет по сути некорректной, так как на моем счету будет на несколько тысяч рублей меньше.
Буду признательна за Ваши комментарии.
Спасибо!
Уважаемая nataffka!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно тарифного плана Вашей карты, процентная ставка на среднемесячный остаток собственных средств по счету карты на сумму свыше 500 000 рублей РФ, вне зависимости от наличия финансовых операций оплаты товаров и услуг составляет 2% годовых.
После проведенной проверки было выявлено превышения порога суммы в 500 000 рублей 08.03.2016 г. на сумму свыше 20000 рублей. В соответствии с этим, процентная ставка на остаток по карте за отчетный период март составила 2% годовых.
Надеемся, что смогли прояснить Ваши вопросы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью