23
Я написал:
Приложение для Android.
1. Почему сегодня в «Истории операций» отсутствуют операции за последние несколько дней, включая сегодня?
2. Почему сегодня в «Последние операции» отсутствуют операции за последние несколько дней, включая сегодня?
3. Почему сегодня в «Мои финансы» отсутствует операция за сегодня?
4. Когда в «Истории операций» или в «Последних операциях» будут отображаться актуальные данные?
5. Кому мне задавать вопросы относительно проблем в «вашем» банке для их решения?
Вы написали:
Поясним, что в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн» Выписка имеет некоторые ограничения. Просим Вас сформировать Выписку за меньший период времени, например, за 3 дня/неделю.
Считаем необходимым отметить, что при совершении операции в Торговой точке блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. По истечении 30 дней и при не поступлении в Банк финансовых документов сумма разблокируется автоматически. Так как по операциям совершенным по Вашей карте 22 октября(MAGNIT GM VOLGODONSK 1), 23 октября (MAGNIT MM BESEDA) и 24 октября (TNKAZK TNK 72 YUG), в Банк в настоящее время финансовые Документы не поступали, данные операции пока не отражены в Выписке в системе «БИНБАНК-Онлайн».
Я написал:
Из вашего ответа не понятно, почему, если по всем трём операциям, которые вы перечислили выше, в банк финансовые документы не поступали, то почему две из них отображаются, а одна нет?
В чём разница?
Если возможно, разложите всё по «полочкам», по каждой операции, что бы было понятно.
Вы написали:
Для проведения детальной проверки, просим Вас указать, какие именно операции не отражаются в Выписке.
Заранее благодарим за обратную связь.
Последняя, которую вы указали: 24 октября (TNKAZK TNK 72 YUG)
Уважаемый R3Z!
Благодарим Вас за обращение.
Поясним, что в системе «БИНБАНК-Онлайн» при формировании Выписки имеется ограничение на 100 записей, т. е. при запросе Выписки за длительный период или в случае если у Вас по карте производилось много операций, отображаются первые 100 записей от начала периода. Остальные записи не отображаются.
При проведении проверки было установлено что запрос Выписок производился в 13:16—13:22. Периоды запроса с 24.09.16 по 24.10.16 (отобразились операции до 13.10.16), с 01.10.16 по 25.10.16 — отобразились записи по 19:02 (мск) 22.10.16. Операция от 24.10 не вошла в выписку ввиду ограничения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью