26
Добрый день! 03.10.16 пришли закрыть вклад Альфа страхование + дополнительный инвестиционный доход. Написала заявление. Менеджер сказала, что деньги от Альфа Страхование переведут на мой счет. Когда? Менеджер не знает, ну примерно в течении месяца! Сколько? Менеджер не знает, т. к. это Альфа Страхование и от сотрудников банка инфа держится в секрете! Вклад был оформлен на 5 лет, я не знаю точно сколько получу… Можно сделать запрос в Москву в Альфа Страхование на расчет дохода, но менеджер заверила, что мы быстрее деньги на счет получим, чем пока ответ из Москвы прийдет. Прочитав Договор и Правила страхования, как неотъемлемая часть Договора, наткнулись на пункт 10.2 и 10.3 — Страховая в теч. 10 рабочих дней утверждает страховой акт и в теч. 5 рабочих дней с момента такого утверждения, производит страховую выплату, либо информирует меня о мотивированном отказе в выплате. Если иное не сказано в Договоре, а в Договоре иное не сказано, Договор ссылается на Правила страхования. Итого 15 календарных дней. Начинаем считать с 04.10.16 по 26.10.16—17 рабочих дней, а денег все нет. Вчера в колцентре оформила претензию А 1610251013. Ответ пришел, Альфа Банк является всего лишь агентом Альфа Страхование, оказывается они не одна и та же организация. Ок, допустим. Позвонила в колцентр Альфа Страхования, оформила заявки в отдел урегулирования, это еще 3 дня ждать. Хотела заказать все же расчет выплаты дохода, оказалось только по почте России заказным письмом. На сегодняшний день я не знаю, когда и сколько получу. А ведь есть статья в ГК РФ 395 п. 1 за использование чужих денег предусмотрена неустойка равная ставке рефинансирования ЦБ РФ, на сегодняшний день это 10% годовых. Я даже теряюсь задать вопрос — Кто будет отвечать за все это дело? Когда я получу свои деньги?
Добрый день,
подробные разъяснения по ситуации Вам были предоставлены в ответе на Ваше обращение A1610251013.
Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью