7
Здравствуйте!
У меня следующая проблема:
Несколько лет назад мной была оформлена кредитная карта в «Тинькофф банк». Также мной было взято несколько кредитов наличными в других банках. В связи с рождением ребенка моё финансовое положение ухудшилось. Ситуацию усугубляет то, что достаточно большие средства приходится тратить на лечение ребенка, т. к. у него перитональная энцефалопатия. По этой причине я не смог продолжать оплачивать задолженность по своим кредитам.
В связи с этим мне неоднократно поступали звонки от сотрудников «Тинькофф банка» с требованием погасить задолженность. Вчера, 29.10.2016 г. мне вновь позвонил один из сотрудников банка и предложил программу реструктуризации (погашение задолженности в течение 36 месяцев равными платежами, без начисления процентов и штрафов).
Я с радостью согласился на данное предложение, т. к. прекрасно понимаю, что погасить долг каким-либо образом нужно, а по предложенной сотрудником программе я смогу это сделать.
Насторожило то, что сотрудник потребовал вначале внести платеж в размере 10000 руб., для активации программы реструктуризации.
У меня возникли сомнения в том, что мне действительно предложена программа реструктуризации и создалось ощущение, что сотрудник просто пытается получить с меня хоть какие-то деньги.
10000 руб. я с трудом, но смогу найти. Но, учитывая мое тяжелое положение, хотелось бы быть уверенным в том, что меня не обманывают.
Тем более, что однажды один из сотрудников банка мне уже предложил программу реструктуризации при условии внесения на счет 30000 руб. Когда я самостоятельно позвонил в банк, чтобы уточнить условия программы реструктуризации, мне ответили, что никто мне никакую реструктуризацию не предлагает и я должен немедленно погасить всю задолженность. Насторожило еще и то, что сразу после вчерашнего разговора с сотрудником банка мне пришло СМС-сообщение: «Артем Владимирович, для активации программы лояльности Вы должны внести платеж 10.000 руб.» Разве реструктуризация и программа лояльности — это одно и то-же? Насколько я знаю, программа лояльности позволяет накапливать бонусы за пользование услугами банка, а не производить реструктуризацию задолженности.
Подскажите, пожалуйста: могу ли я верить сотруднику банка на этот раз? Действительно ли банк готов пойти мне навстречу и оформить программу реструктуризации при условии внесения мной 10000 руб. на счет кредитной карты?
Разговор с сотрудником банка я, как и всегда, записал на диктофон, но все равно страшно… Помогите, пожалуйста!
Добрый день.
В банке действительно существуют различные программы реструктуризации задолженности при возникновении у клиентов каких-либо финансовых трудностей. Если программа Вам уже одобрена, можете запросить ее подробное описание, например, по электронной почте credit@tinkoff.ru для ознакомления и подтверждения действительности полученной информации по телефону/SMS.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью