10
Здравствуйте, Николай!
12 июля этого года я взяла товары в кредит в одном из магазинов моего города. Кредит оформила через банк Ренессанс. Кредит был застрахован в страховой компании Ренессанс Жизнь, без страховки кредит не давали. Через 10 дней кредит я закрыла. При закрытии кредита, сотрудник банка заверил меня, что страховка будет возвращена в полном объеме и назвал сумму в размере 3257,99 рублей, для этого необходимо созвониться со страховой компанией.
С одной стороны к банку претензий нет, все соблюдено при досрочном погашении кредита, но возникла проблема именно со страховой компанией.
Я позвонила туда, сотрудник страховой компании подтвердил выплату суммы 3257,99 рублей и сказал какой пакет документов необходимо им выслать. Я все собрала и выслала 6 сентября этого года. И до прошлой недели была тишина, пока я не написала в службу поддержки страховой компании, где мне не отказали в выплате, но сумму объявили в 47 рублей с копейками. Я в шоке, если честно. И ссылаются на пункт 11 полиса, а мой договор является неотъемлемой его частью. Но в моем договоре всего 8 пунктов…
Что мне делать? Как мне быть? Я подарила страховой компании больше 3 тысяч рублей за 10 дней пользования кредитом??? И почему сначала мне говорили одно, а когда настало время выплаты выяснилось другое?
Добрый день!
Банком была проведена проверка корректности предоставленной при оформлении кредита информации. По ее итогам факт неверной консультации не был установлен.
Действительно, в случае несогласия с условиями договора страхования мы рекомендуем клиентам обращаться напрямую к страховщику, которым по Вашему договору выступает ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Только страховая компания вправе принимать решение о возможности изменения условий договора страхования или возврата страховой премии.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью