8
Добрый вечер!
10.10.2016 было зарегистрировано обращение 161010 0007 528600, связанное с так назы-
ваемым обсчетом банкомата. Приходят СМС сообщения о продлении срока отправки ответа по телефону.
Последнее сообщение пришло сегодня — срок продлен до 60 дней.
Подскажите -какой предельный срок рассмотрения обращений.
Заранее благодарна.
Здравствуйте, Ирина!
Заявленный Вами номер зарегистрированного обращения не соответствует используемому в Банке формату.
Оповещение клиентов Банка о продлении срока обращений производится не посредством SMS-сообщений, а по телефону с указанием причины увеличения времени, требующегося для предоставления ответа.
Предполагаю, что Ваше обращение было зарегистрировано не в ПАО АКБ «Связь-Банк», а в иной кредитной организации.
Дополнительно информирую, что согласно п. 8.1.6. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (публичное акционерное общество) Банк рассматривает предъявленные заявления клиентов, при возникновении споров, связанных с использованием карты/реквизитов карты в срок не позднее 30 календарных дней со дня получения Банком такого заявления, а в случае использования карты/реквизитов карты для осуществления перевода денежных средств, при осуществлении которого плательщик либо получатель средств находится за пределами Российской Федерации, и/или перевода, при осуществлении которого плательщика или получателя средств обслуживает иностранный центральный (национальный) банк или иностранный банк, не позднее 60 календарных дней со дня получения Банком заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день…Если сначала одобрили кредитную карту с кредитным лимитом…и я пришел получил эту карту(мн... Читать полностью
Вопрос у меня немного не финансовый.
Кто у вас проверяет правописание на...
Добрый день!Вопрос у меня немного не финансовый.Кто у вас проверяет правописание на сайте?Читаю условия катры Cash... Читать полностью
После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система...
Добрый день!После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система написала на заявке на от... Читать полностью
Игорь, помогите с ситуацией. 26 августа в отделении на орликов пер заказал справку о согласии банка на рефинансиров... Читать полностью
У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит...
Доброго времени суток!У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит. И я очень переживаю... Читать полностью
доброго дня. в субботу оператор отправил средства по автокредиту в автосалон. когда они увидят средства? Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, политику банка в отношении выпуска карт по пакету услуг Пенсионный. С недавнег... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется зарплатная карта Visa Electron в вашем банке, у которой заканчивается срок действия в сентябр... Читать полностью
У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось...
Добрый день!У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось бы поменять отделен... Читать полностью
С благодарностью, приняв Ваше, предложение о...
Добрый день, задавал Вам, вопрос (11.05.2017 10:32).С благодарностью, приняв Ваше, предложение о возврате оплаченны... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью