5
Александр, здравствуйте!
Проясните, пожалуйста, ситуацию. Ранее на этом сайте http://www.banki.ru/services/response.. ./10050393/ я оставлял отзыв с вопросом. Так как он не решался я обратился дополнительно за помощью к представителю банка в г. Санкт-Петербург, который решал проблему с изменением моих контактных данных в ноябре 2016 г. Похоже после моего обращения к нему была повторно составлена претензия
№ 1—14399529381, о чем я узнал после поступления мне СМС сообщения от банка 21.02.2017 г. Спустя некоторое время в этот же день пришло другое СМС сообщение от банка, суть которого заключалась в положительном решении моей претензии № 1—13837407868 и просьбой дополнить отзыв о банке о решении проблемы, что было сделано мной. Такой же ответ от банка я получил на электронную почту и в указанном отзыве о банке. Однако, сегодня 27.02 утром я получил ответ в виде СМС сообщения от банка на претензию № 1—14399529381, суть которого заключается в том, что ранее банк уже давал исчерпывающий ответ на мою претензию № 1—13837407868, основания для удовлетворения моих претензий отсутствуют, повторный пересмотр моей претензии проводиться не будет. Возникла путаница: какой из ответов от представителей банка считать действительным. По этому поводу прошу ответить на ВОПРОСЫ:
1. будет ли банком пересчитаны бонусы по операции, совершенной мной 09.01.2017г? 2. будет ли банком откорректированы условия программы БИН Бонус (с добавлением МСС кода 7941 в п. 2)? Если «да», то когда это ожидается?
3. Почему от банка по одним и тем же каналам связи поступают противоположные решения на одни и те же претензии?
Уважаемый oleg1089!
Проясним ситуацию.
1. Да, по операции от 9 января 2017 года в были пересчитаны бонусы. Данное решение принято Банком в индивидуальном порядке. Зачисление произведено 21 февраля 2017 года на бонусный счет.
2. МСС-7941 в категорию «Спорт, здоровье и красота» будет внесен в Условия программы лояльности. Точный срок, к сожалению, сообщить не представляется возможным. В настоящее время проводятся соответствующие мероприятия.
3. Мы приняли во внимание сложившуюся ситуацию. С сотрудниками будут проведены разъяснительные беседы. Сожалеем о возможных неудобствах.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью