5
Полтора года назад мой сын Демидов А. взял в банке Ренессанс кредит потребительский кредит, договор 61753080006. В начале этого года у него возникли проблемы с регулярностью платежей и была допущена просрочка. При появлении у него средств на погашение кредита, он переводил их мне, а я вносил их на счет банка. По моим расчетам весь кредит погашен, но
Теперь собственно вопросы: Такая процедура введена для того чтобы увеличить поступления в банк за счет накопившихся пеней и штрафов? Такая процедура введена некомпетентными специалистами, не посчитавшимися с интересами клиентов с ограниченными возможностями? Или все-таки существует возможность разрешения описанной ситуации, но рядовые сотрудники Банка о ней ничего не знают?
Всего три вопроса. Хотелось бы получить ответ на каждый
Добрый день!
Мне очень жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы ни в коем случае не преследовали такой цели.
Мы не скрываем информации о задолженности клиента и не намерены препятствовать в ее получении. Мы, в свою очередь, наоборот за удобное и плодотворное сотрудничество
Действительно, устно сумма долга может быть озвучена только клиенту (или его доверенному лицу), также сотрудники «Горячей линии» могут составить запрос для получения документального подтверждения суммы долга по запросу самого клиента. Предоставить данные 3-му лицу, согласно политике безопасности, невозможно- надеюсь на Ваше понимание.
И дело тут не в какой-то «вредности» банка. Есть сведения, составляющие т. н. «банковскую тайну». Их разглашение ни к чему хорошему не приведет.
В Вашем случае рекомендую Вам вместе с клиентом (в случае отсутствия доверенности на Ваше имя) обратиться в любое отделение банка за получением справки с интересующей информацией.
Требуемая справка будет подготовлен и предоставлена клиенту в течение 15—30 минут.
Непосредственно перед визитом в отделение банка попрошу Вас обратиться ко мне — сообщу коллегам о дате и времени предполагаемого обращения в офис.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью