27
Добрый день!
Использую карту для накопления денег. Понадобилось снять почти всю сумму. Начал снимать в банкомате банка, снимал частями, на чеках прописывается, что Банк комиссии не снимает, на экране предупреждений тоже не было. Был удивлен, когда недосчитался нескольких тысяч. Позвонил в банк, там сообщили, что от 300 тыс взимается комиссия (сослались на пункт в договоре). Вопрос, почему эта информация не отражается в чеках? Почему нет предупреждения на экране банкомата, ведь не упомнишь всех пунктов договора по всем картам, а банк похоже этим хорошо пользуется и зарабатывает на этом. Есть ли возможность вернуть снятую комиссию, ведь если бы эта информация была, разделил бы снятие на два дня или воспользовался услугами другого банка?
Добрый день, a.kategov!
В соответствии со ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» Банк обязан информировать держателя карты предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссии, установленной банком и взимаемой им за совершение операций только в дополнение к вознаграждению, установленному договором между Банком и держателем карты. Начисленная комиссия предусмотрена Тарифным планом Карты *1069 (https://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/), который является неотъемлемой частью Договора. Вместе с тем, в рамках лояльности комиссия в ближайшее время будет возвращена. По факту зачисления я Вам сообщу на данном портале.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
Я работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
MasterCard Standard?
исполнилось 65 лет 24 октября 2017. Я не достоин British AirwaysMasterCard Standard? Читать полностью
уже неоднократно обращалась на банки.ру и в офис банка на ленинградке. после обращения на портал мне была возвращен... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему при покупке в магазине, заявляется «кредит без переплат»,... Читать полностью
здравствуйте я в сентябре позвонили из банка и сказали что процент снижается по страховке и вам надо подойти.потом... Читать полностью
Здравствуйте. При аренде автомобиля за границей мой была использована кредитная карта вашего банка, на которой был... Читать полностью
18 августа 2017г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане...
Здравствуйте.18 августа 2017 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане по. К с... Читать полностью
Прошу объяснить про оплату по льготному периоду и как начисляются проценты,если произошла задержка платежа. Т е.&nb... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без...
Добрый день,Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без оформлен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью