41
Здравствуйте, я так и не получил ответа на свои вопросы в теме
http://www.banki.ru/services/response.. ./10085549/
Уделите ей внимание пожалуйста.
Вопроса по сути 2. процитирую их сюда, так как в теме уже много написано.
1.Оформляя автокредит, я подключил себе и смс сервис.
Я был очень удивлен, что за него с меня взяли ~2000 рублей, но подумал, что ладно, наверное это будет удобно, получать
Как же я ошибался!
Дальше факты для тех, кто будет думать, подключать себе такую услугу или нет.
1. Первый месяц услуга для меня на работала. В поддержке отшивали, говоря, что проблемы у Билайн. Только когда я предоставил им распечатку детализации с номера и подтвердил, что смс не поступало, они инициировали процесс исследования этого инцидента. Спустя какое-то время отрапортовали, что нашли проблему и починили.
2. Вам не будут поступать нужные смс. Казалось бы логично, что человек хочет получать смс, напоминающие о дате очередного платежа, смс о списании денег в дату платежа, но нет, такие смс от Сетелем не приходят. Они посчитали, что такие смс клиентам ни к чему.
3. Зато вам будут приходить просроченные оповещения о пополнении счета. Просроченные они потому, что деньги приходят, например, 1 августа, а смс оповещение вам придет 4 августа. Сотрудники банка не смогли объяснить логику рассылки смс.
Да, так же вам будут приходить смс оповещения о необходимости установки iOS/Android-приложения.
В сухом остатке, я заплатил за смс сервис большие деньги, а услугу эту банк мне оказывает в таком низком качестве, что я даже слов подобрать не могу какого.
P.S: Я разобрал лишь 1 услугу, которую предоставляет банк. Чуть ниже я разбирал услугу «разового досрочного платежа», почитайте и тот отзыв, вы поймете, на каком уровне работают остальные процессы в банке.
http://www.banki.ru/services/response.. ./10085549/
Дополнение 17.08.2017 14:03
2.
Добрый день, банк.
Я ваш клиент уже 2 месяца, уже почти разобрался со всеми правилами. Записываю на листочке суммы досрочных погашений, раз вы не можете мне выслать их
Я уже даже свыкся с мыслью, что
1 августа я запланировал платеж на 1 сентября суммы в 150 тыс. рублей.
Сегодня, 17 августа, я решил сделать еще один частичный досрочный платеж в 50 тысяч рублей.
Я подумал, что я смогу это сделать, с отсрочкой в 1 месяц, как вы любите говорить «по закону», но сделать я этого не смог.
Ваша система мне выдала следующее:
ДЕЙСТВУЮЩИЙ ЧДП
УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, УВЕДОМЛЯЕМ ВАС О НАЛИЧИИ ПО ДОГОВОРУ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКАЗА ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ НА СУММУ 151 037.67. ЗАКАЗ ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ПРИВЕДЕТ К ОТМЕНЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКАЗА. ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА?
ДА, продолжить НЕТ, отменить
Ваше предложение мне не подходит. Я не хочу отменять уже заказанное ЧДП и ждать еще 1 месяц дату платежа. Я хочу именно новое ЧДП и новую дату платежа только для той суммы, которую я хочу.
Я снова ставлю вам единицу, потому я снова как клиент (номер кредитного договора в комментариях) разочарован в ваших действиях и в том, что вы не делаете ничего для улучшения качества предоставляемых услуг.
Александр Геннадьевич!
Ваши вопросы были внимательно изучены и подробные комментарии Вы увидите в Вашем основном отзыве.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью