4
Здравствуйте, Наталья!
Мне необходимо разобраться в ситуации с каким-то из Ваших должников. Мною 17.03.2016 года была приобретена SIM-карта оператора Теле2 со случайно понравившимся номером телефона. Приблизительно через полнедели-неделю меня стали беспокоить беспокоить звонки из службы взыскания проблемной задолженности банка ВТБ24. Они одолевали меня в рабочее и в личное время, что сильно раздражало, ведь при каждом их звонке, выслушав ненужную мне информацию с персональными данными Вашего должника, мне приходилось объяснять, что я не тот человек, который им нужен (не являюсь клиентом банка ВТБ24 (по-видимому, к счастью), не брал у Вашего банка никогда и никаких кредитных продуктов, проживаю в другом регионе нашей страны и никогда не проживал в том регионе, из которого меня беспокоят). Несмотря на объяснения, звонки поступали вновь и вновь. Я спросил звонившую девушку о том, как мне избавиться от этой назойливости, раз уж мои объяснения не помогают этого сделать. Мне ответили, что необходимо обратиться в банк по двум каналам. Я обратился через группу Вашего банка в соцсети Вконтакте, где предоставил администраторам копии паспорта и договора с оператором Теле2, после чего звонки из банка прекратились и я начал жить спокойно.
Теперь же с 07.09.2017 года меня начало беспокоить некое ООО «НСВ». Мне поступают смс-сообщения следующего содержания:
1. «ПАО ВТБ 24 нанял компанию ООО «НСВ» для взыскания вашего долга. ООО «НСВ» 88002504492»
и
2. «Свяжитесь с нами по вопросу Вашего ДОЛГА перед ПАО ВТБ24. При отсутствии звонка от Вас мы будем вынуждены посетить Вас по домашнему и рабочему адресу. ООО «НСВ» 88002504492».
Я звонил в ВТБ24, где мне сообщили, что ни меня, ни моего номера телефона нет в Ваших базах, что не удивительно, ведь вопрос был решен более года назад. Я звонил в это так называемое ООО «НСВ», однако там меня пытаются называть другими Ф. И.О., снова вообщается персональная информация должника банка ВТБ24, на мои объяснения там всем наплевать.
Теперь мой вопрос, каким образом моя персональная информация в виде моего личного номера мобильного телефона оказалась в коллекторском агентстве, спустя срок превышающий 1 год после уведомления мною банка ВТБ24 о том, что номер мобильного телефона приобретен мною официально и легально и принадлежит мне, а не должнику банка ВТБ24? И как мне разобраться с «нанятым банком ВТБ24» агентством? Надеюсь, банк передал в агентство мой номер по ошибке, а не вместе с предоставленными мною паспортными данными и копией договора с оператором? Мне вся эта ситуация очень не нравится. Мне следует обратиться в суд по вопросу беспокойного ООО «НСВ» или также с претензией к ВТБ24 за неуместную передачу моего личного номера мобильного телефона посторонним организациям, приносящим мне беспокойство и отнимающим время на объяснение одного и того же по сотне раз?!
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают звонки и сообщения. В теме письма необходимо указать «Горячая линия 10021560».
С уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью