15
Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут, в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию) 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т. р уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016г, а именно № 94315934 и № 106126625 в течении 60 календарных дней.
Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5т. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г!!!!!! Почему, согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции?
И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5т. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники, не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету…не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.
Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам) Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком, по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д. 5
Добрый день, Светлана!
Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в рамках отзыва в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
Я работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
MasterCard Standard?
исполнилось 65 лет 24 октября 2017. Я не достоин British AirwaysMasterCard Standard? Читать полностью
уже неоднократно обращалась на банки.ру и в офис банка на ленинградке. после обращения на портал мне была возвращен... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему при покупке в магазине, заявляется «кредит без переплат»,... Читать полностью
здравствуйте я в сентябре позвонили из банка и сказали что процент снижается по страховке и вам надо подойти.потом... Читать полностью
Здравствуйте. При аренде автомобиля за границей мой была использована кредитная карта вашего банка, на которой был... Читать полностью
18 августа 2017г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане...
Здравствуйте.18 августа 2017 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане по. К с... Читать полностью
Прошу объяснить про оплату по льготному периоду и как начисляются проценты,если произошла задержка платежа. Т е.&nb... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без...
Добрый день,Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без оформлен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью