25
Добрый день Эдуард и Сергей!
Совсем недавно открыли расчетный счет в Вашем банке. Обслуживание понравилось. Все оперативно, платежи уходят быстро, информация по смс дублируется. Посоветовали Ваш банк нескольким партнерам, для удобства ведения расчетов между нашими компаниями. А совсем недавно столкнулись со следующей ситуацией: приходит обычный с виду запрос в соответствии с 115ФЗ о предоставлении документов. Обычная и штатная ситуация, все банки запрашивают обновленные данные по организациям. НО срок на предоставление документов по списку (а в списке не 2—3 пункта) предоставлен ничтожно маленький и с учетом выходных дней, когда обычно все отдыхают.
Созвонились, уточнили по документам, собрали, отсканировали,отправили.
На следующий день сообщение- ваш расчетный счет заблокирован! Звоним на горячую линию, соединяют с нашим менеджером, который все понимает, сочувствует, но сделать ничего не может. Предоставьте говорит еще выписку с начала года из второго банка, что бы мы видели, что вы налоги платите. Да конечно предоставим, но это же время. Подготовить запрос во второй банк, отвести, получить эту выписку с отметкой итд. Время (и не 30 минут)
Ого! А у нас платежи, по графику платежи поставщикам. Мы все фин.потоки перенаправили на Ваш банк, думали, как отлично работает Тинькофф. А Тинькофф блокирнул нам все расходные операции(буду честен, кроме налогов), и менеджер сразу становится роботом, который все понимает но ничего сделать не может.
И Налоговая нам запросы присылает и ПФР на предоставление документов, но и срок они дают разумный 5 дней. Если нужны еще дополнительные документы, повторно запрос и еще 5 дней. Я помню как работала ФНС еще 4—5 лет назад, чуть что, сразу блокировка счета. Но надо отдать им должно, сейчас такого нет, научились работать они и не зажимают малый бизнес. Уж что бы налоговая р/счет заблокировала это надо постараться.
Ведь мы же отвечаем на все Ваши запросы, для чего блокировать и фактически останавливать работу организации? Вы конечно ответите и сошлетесь на то, что Вы работаете в соответствии с Законом и Договором БО, согласен, но имейте ввиду, что Мы как ваши клиенты не имеем возможности пр заключении договора вносить изменения в этот договор.
Все документы мы конечно же предоставим, но осадочек останется.
Добрый день.
Попросил коллег проверить ситуацию заново и детальнее. К сожалению, банк не сможет возобновить платежи до того, как получит все запрошенные документы. Надеюсь, отнесетесь с пониманием к такому решению и продолжите сотрудничество с банком.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превра... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 в 10:12 (по мск вр.) состоялась встреча с сотрудником Т банка Гузалией по выдаче дебит.карте. Вс... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью