13
Сегодня 07.09.2026 в 10:12 (по мск вр.) состоялась встреча с сотрудником Т банка Гузалией по выдаче дебит.карте. Встреча происходила в авто сотрудника Тбанка. Все происходило быстро. Выдала конверт, попросила код из смс, сфотографировала, попросила вскрыть убедится в наличии карты. При вскрытии, внутри оказалось помимо дебит.карты еще 2 конверта: желты "Ваша сим карта" и серый "Управляй счетом со смартфона". От всего отказалось, кроме заказанной дебетовой карты. Гузалия забрала желтый и серый пакеты, с аргументацией , что раз от сим и кредитной карт я отказываюсь, она их забирает. Прошел ЧАС ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ, приходит уведомление об открытии инвестиционного счета в 11:10 по мск вр. 07.09.2026. Удивилась, поскольку на встрече, четко сказала НЕТ!. Звоню на горячую линию 999 в 11:16 по мск.вр. и уточняю на каком основании, если я отказалась на встрече от всех допов, кроме дебетовой карты? Попросила оформить претензию и закрыть инвест.счет. В момент разговора, оператор Артём если правильно запомнила, сначала говорил что не видит счет, потом увидел. Затем делал не сколько перерывов и говорил что связывался с какими то отделами и пытался зарегистрировать претензию, но у него слетало каждый раз. За 25 минут бесполезного общения с оператором, который не видит, не может и ссылается на тех сбой в программе, попросила оформить без держания меня на телефоне. Уточнила, где смогу по смотреть зарегистрированное обращение в мобильном банке. Рассказал. Через время, захожу и вижу N796750660 "Обращение по залоговому кредиту", N796752504"Обращение по продукту", N796753389 "Проблемы с открытием счета".... Я у Вас оформила только дебит.карту! Откуда вдруг обращения по таким продуктам?
Прошу пояснить:
1) по регламенту сотрудник действительно должен изъять желтый и серый пакет, в случае отказа клиента от навязанных допов, кроме заказанной мной дебит.карты? И после случившегося, где гарантия, что она не активирует их ради своего плана?
2) На каком основании открыли мне инвестиционный счет, если я на встрече четко сказала НЕТ?
3) Что это еще за заголовок в обращение «оформление залогого кредита» без моего ведома?!
После встречи с представителем банка, появилось много вопросов по безопасности персональных данных в вашем банке. Пожалуйста проясните ситуацию!
Фото скринов переписки, звонка, обращений, сообщение об открытии, от чего отказалась на встрече, прилагаю в разделе конфиденциальная информаци.
Здравствуйте.
Прокомментировали ситуацию в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав а... Читать полностью
Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть... Читать полностью
Приобрела 30.08.2026 авиабилет Сочи-Тюмень на 07.09.2026 с вылетом в 22.40. Рейссо вчерашнего дня неоднократно пере... Читать полностью
Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат с 16 марта 2026 года за отмененный из-за военного конфликта рейс... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превра... Читать полностью
Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком перев... Читать полностью
Ограничения по 161 ФЗ пришло, объясните пожалуйста в чем причина? Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично был... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использовани... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно... Читать полностью
При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не дост... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили. Не видно никаких &quo... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью