16
Здравствуйте, Николай.
Сегодня обращался в Ренессанскредит за кредитом вторично.
Первый раз — в марте, ситуацию описывал:
http://www.banki.ru/services/question…Id=9578280
Тогда Вы мне дословно ответили так:
«Что касается предоставления дополнительных номеров, отмечу, что, действительно, для заполнения заявки только номера телефона заявителя недостаточно; мы рекомендуем указывать и номера контактных лиц (домашние/мобильные), что также является гарантией банка возможности выйти на связь с клиентом при необходимости.»
В этот раз так же разговор остановился на предоставлении контактов двух лиц.
Оказывается всётаки, вы не рекомендуете, а обязываете!
Вот по этой-то причине я и поднял Ваш ответ полугодичной давности:
1. Почему же с тех пор требования о предоставлении (хотя Вы и пишите — «рекомендуем», однако же это никакая не рекомендация, раз тел.разговор о предоставлении кредита дальше не пошёл) доп.контактов не появились в списке обязательных требований для потенциальных заёмщиков на сайте вашего банка? Исправьте уже этот недочёт.
2. Интересно, каким же образом наличие некоего неродственного мне контактного лица, например коллеги по работе (через месяц уволенного) может быть гарантией возможности (!!!) выйти на связь со мной?
Моя кредитная история — да, это гарантия, моя супруга (или мои другие родственники) — это гарантия, мои ежемесячные доходы — это гарантия. А какието люди, сегодня меня знающие, а завтра — врядли — какой гарантией они могут служить? Вы сами тут не видите несоответствия? Зато пополнить базу для телефонных обзвонов с целью навязывания своих услуг — эту задачу ваше условие как раз выполняет очень хорошо.
Рекомендую Вам (имею в виду, естественно, не лично Вас, Николай, а прошу через Вас передать мой запрос соответствующим службам вашего банка) всётаки рассмотреть мою заявку более внимательно и безотносительно наличия-отсутствия доп.контактов. Всю информацию о себе я оставил в скрытом поле.
Уважаемый Клиент!
Простите за долгий ответ.
Прежний комментарий не теряет актуальности — действительно, мы рекомендуем указывать и номера контактных лиц (домашние/мобильные), что также является гарантией банка возможности выйти на связь с клиентом при необходимости.
Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и сожалеем, если у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Знаю, что с Вами связывался один из наших сотрудников для предоставления дополнительных комментариев и пояснений по этой ситуации. Мы учли Ваше желание и направили коллегам требование об отключении номера телефона от рекламных рассылок банка.
Прошу принять наши искренние извинения за доставленное Вам беспокойство и, повторюсь, если Вы в дальнейшем пересмотрите мнение о возможности сотрудничества, будем рады.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью