7
Вопрос:
Уточните, пожалуйста. почему было отказано в понижении процентной ставки по ипотеке. Ответ ждала очень долго, более 50 дней, вместо заявленных 30 дней. В итоге, ответ Банк был такой, что Вы сами согласились на данные условия. Когда я оформляла ипотеку в конце 2014 года? то документы были уже мной в банк заданы и ставку мне, тогда прогнозировали 11,5% процентов. Но, так как был конец 2014 года, ключевая ставка повышалась, то банк мне, в итоге, предложил ипотеку по 16,5% процентов. А что мне оставалось делать? Я была беременна. Документы получила на квартиру 29 декабря 2014 года, а 05 января 2015 года уже родила. Единственное жилье было продано. И взнос составил 40%. Теперь ключевая ставка понижена, а ипотека, так и осталась под 16,5% и ответ такой от Сбербанка, что я сама согласилась.
Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! За каждым к Вам обращением находятся живые люди и я не исключение))) Возможно ли повторно рассмотреть мой запрос по поводу снижения процентной ставки по ипотеке? Очень надеюсь на Вашу человечность. Дайте, мне, пожалуйста, возможность платить ипотеку по адекватной процентной ставке.
вот такой ответ мне дали от банка
Сбербанк России 04.12.2017 6:59
Добрый день!
На положительное решение банка о снижении процентной ставки влияют:
— отсутствие просроченной задолженности;
— срок действующего кредита не менее года от даты выдачи;
— кредит не должен быть ранее реструктурирован;
— остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы.
Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено.
Банк всегда с пониманием относится к финансовым трудностям заемщиков и индивидуально подходит к вопросам по снижению финансовой нагрузки. При финансовых трудностях можно обратиться в подразделение, которое занимается реструктуризацией кредитов, позвонив в наш контактный центр по номеру 900.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Уточните, пожалуйста, почему Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено. Что это за условия?
постоянный адрес
zarubina (Иваново) 06.02.2018 21:09
Ответ:
Добрый день!
Согласно пункту 4.3.1 Общих условий кредитования, кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, но неисключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки. Таким образом, условия кредитного договора являются правом кредитора, а не обязанностью.
Мария Александрова
Мария, уточните, пожалуйста, ЦБ уже ставку снизил до 7,5% я брала ипотеку, когда ставка ЦБ была гораздо выше. Вы можете как- то посодействовать, чтобы мне снизили процент по ипотеке. ЦБ же снижает ставку уже не первый раз.
Добрый день!
Я понимаю, что вопрос снижения ставки очень важен для вас, но, к сожалению, я не могу повлиять на принятое решение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью