29
Настоящий текст претензии передан сотруднику Почтабанк в Архангельске.
претензия.
В январе 2018 года мною была подключена услуга «Пропускаю платеж» по Кредитному договору.
После этого сумма долга по кредиту увеличилась на сумму пропущенного платежа, а именно:
1. сумма долга до подключения услуги «Пропускаю платеж» составляла 90 063,06 руб.
2. после пропуска платежа остаток долга составил 92823,06 руб.
Таким образом, если ли мое предположение верно, сумма долга увеличилась на сумму пропущенного платежа, а именно на 2760 рублей.
Если основываться на график платежей, в сумму платежа по кредитному договору, который составлял на 06.01.2018 2760 рублей входит:
1. оплата процентов в размере 1178,74 руб.
2. погашение основного долга 1581,26 руб.
На основании какого положения кредитного договора сумма долга по кредиту увеличилась не только на сумму процентов из планового платежа (1178,74 руб.), но и на часть основного долга (1581,26), если последняя сумма не была перечислена на мой счет в качестве кредитных средств?
В феврале 2018 года перед очередным платежом, который должен был списаться со счета 06.02.18, мною внесены денежные средства на карту visa classic Почта банка N ****0755 в размере 5090 рублей, а также подключена услуга «Досрочное погашение».
На момент 07.02.18 списания платежа по кредиту не произошло, денежные средства числились по прежнему на карте. В этот же день средства с карты были перечислены на мой счет Базовый_19. Оператор Почтабанка по телефону заявила, что деньги, где бы они ни числились, будь то на карте или на счете, должны были списаться автоматически в счет погашения планового платежа.
Но этого не произошло.
На сегодняшний день интернетбанк выдает следующую информацию:
Платеж 06.02.18 — просрочен.
Средства на счете: 2330 рублей.
К следующему платежу 06.03.2018 равному 5520 руб. осталось внести 3190 руб.
Движения списанных средств в размере 2760 руб. нигде не зафиксировано.
Информация по счету согласно графику платежей совершенно другая:
Платеж 06.02.18 — просрочен. Оплата процентов 2760 руб. Оплата основного долга — 0.0 руб. Остаток на счете — 0,0 руб.
Из того же графика:
Платеж 06.03.18 = 5520 руб. — ожидает.
Уже внесено = 5090 руб.
Оплата основного долга — 165,31 руб.
Проценты — 1794,69 руб.
За обслуживание договора — 800 руб.
Остаток на счете после оплаты — 0,0 руб.
Просьба разъяснить, по каким законам арифметики
5520-(165,31+1794,69+800)=0 ???
В связи со всем вышеизложенным просьба дать письменное обоснование со ссылкой на пункты договора № 20026668 от 05.04.2017 следующим действиям:
1. Увеличение суммы долга на сумму, равную пропущенному платежу в январе 2018 г, а именно не только на сумму процентов из части платежа, но и на сумму основного долга из части платежа.
2. Несписание платежа с карты ****0755 в феврале 2018 г.
3. Списание процентов 06.02.18 г. в размере 2760 руб, фактически равному сумме платежа.
4. Начисление в ожидаемый 06.03.18 платеж 800 рублей «За обслуживание договора».
5. Назначение списания 2760 руб, входящих в состав платежа 06.03.18.
Ваш ответ на мою претензию прошу направить на мой почтовый адрес: 163030 Архангельск, Мостостроителей 7, кв. 5, Кокорину Андрею Викторовичу.
13.02.2018
Здравствуйте. По Вашему вопросу зарегистрировано обращение под № 788777, в рамках которого будет проведена проверка и предоставлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью