18
Брала авто кредит в феврале 2016г на три года, за два года ни одной просрочки не было, КАСКО продлевала, решили досрочно погасить. На горячей линии назвали точную сумму для погашения. После досрочного погашения авто кредита оказался положительный остаток. Как мне объяснили позже, перерасчет за СМС уведомления. Его вернуть возможно только при личном визите и написании заявления в точках обслуживания банка. В моем городе Краснодар таких точек не оказалось, а до ближайшей точки приблизительно 160 км., т. е. вообще не по пути. Обратившись на горячую линию с этой проблемой, я столкнулась с другой проблемой, не компетентностью операторов. Три раза я звонила и три оператора мне давали разные варианты решения проблемы!!!!! В итоге я поняла что мои деньги останутся у банка, т. к. заявление по электронной почте они не принимают и в офисе где я забирала ПТС его я написать тоже не могу. Очень жаль что Сетелем банк не идет на уступки своим добросовестным клиентам. Этот банк я не посоветую даже своему врагу, ну и конечно же сама в него тоже больше не обращусь!!!! Не обеспечив города, где ведут свою деятельность по выдаче кредитов, точками обслуживания, в наглом порядке присваивают чужие деньги себе. Хотелось бы еще у Вас уточнить, может вы подскажете вариант решения моей проблемы?
Здравствуйте!
К сожалению нам не удалось идентифицировать Вас, как Клиента, в связи с чем мы не можем провести проверку касательно фактов некорректной консультации сотрудников Банка. Просим Вас предоставить Ваши персональные данные через сайт: www.cetelem.ru, в разделе «Связаться с нами».
Дополнительно информируем Вас о том, что для написания заявления на закрытие Счета и возврат положительного остатка в г. Краснодар Вы можете обратиться по следующим адресам:
г. Краснодар, ул. Дзержинского, 229/5
г. Краснодар, ул. Александра Покрышкина, 15/1
г. Краснодар, шоссе Ростовское, 12/6.
Будем ждать от Вас дополнительной информации.
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Решил полностью оплатить задолженность по кредиту в драйв клик банке , заблаговременно за месяц подал заявку на дос... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Добрый день!Если вы являеетесь кредитной организацией, вы обязаны принимать обращения от клиентов вашего банка. Вы... Читать полностью
Добрый день! По автокредиту № 14101642574 от 11.10.2024 г. хочу сделать полное досрочное закрытие, но мне ближайшую... Читать полностью
Добрый день, 2 недели назад оставлял обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098349/ , до... Читать полностью
Добрый день. При оформлении договора автокредита со стороны вашего банка нет каких-либо печатей, а подпись уже сраз... Читать полностью
Здравствуйте. Банк драйв клик закрывается? как оплачивать теперь автокредит, какое будет юр лицо? Читать полностью
Добрый день! Как погасить полностью досрочно автокредит? Разъясните, как это сделать не через мобильный онлайн банк... Читать полностью
Как взять авто кредит? Читать полностью
Добрый день, в приложении МойБанк ДрайвКлик Банка (далее-ДКБ) отсутствует возможность совершить досрочное погашение... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью