Список вопросов

Ответ дан

Доброе Утро Мария Александровна! 19.03.2018 г. я обратился с заявлением о снижении процентной...

Ипотека

23.03.2018 08:19

Сбербанк

Автор

Гость

Челябинск

Доброе Утро Мария Александровна! 19.03.2018 г. я обратился с заявлением о снижении процентной ставки за № 1803191015520800 — в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ прошу Вас снизить процентную ставку с 23.4% до 11.5% годовых по кредитному договору № 29742 от 29.06.2015 года, а так же в связи с сильной кредитной нагрузкой. Так в настоящее время имею три кредита в ПАО «Сбербанк» общая сумма платежей составляет примерно 14 000 руб. ежемесячно, общие доходы составляют 23 000 руб., на иждивение 2 детей. Для избежания просроченных платежей, прошу снизить процентную ставку. С уважением!,
На поданное мною заявление получил ответ следующего характера: — по результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 29742 в части снижения процентной ставки в связи с тем, что сумма основного долга менее 500 тыс. руб. Если у Вас возникли временные финансовые трудности по погашению кредита, рекомендуем обратиться в Подразделение по работе с проблемной задолженностью по телефону 8-800-700-63-18. Режим работы — Пн.-Пт.: 08:00—17:00 (местное время). С уважением, Регеда Римма Специалист ПАО Сбербанк.
22.03.18 года мною подана жалоба в ЦБ России следующего характера: — 19.03.2018 года я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявлением о снижении процентной ставки по кредитному договору № 29742 от 29.06.2015 с 23.4% до 11.5% годовых в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ, а так же в связи с высокой кредитной нагрузкой.
На обращение из ПАО «Сбербанк» получен ответ, что сумма основного менее 500 000 тыс. рублей и в понижении процентной ставки было отказано.
Так данный отказ в понижении процентной ставки считаю незаконным и не обоснованным в связи стем, что ключевая ставка ЦБ РФ в настоящее время составляет 7.5%, ключевая ставка играет ключевую роль при установлении процентных ставок по банковским кредитам и оказывает влияние на уровень инфляции и стоимость фондирования банков, а ПАО «Сбербанк» ведет денежно — кредитную политику и реализует её ущемляя многих граждан РФ в том числе и меня, в связи с тем, что оказывая клиентам в понижении процентной ставки имеющие задолженность по кредитным обязательствам менее 500 000 руб., если предположить, что задолженность будет составлять 499 999 руб. то будет отказ в понижении процентной ставки, хотя разница в обязательствах не значительная. Таким образом, ПАО «Сбербанк» ограничивая по сумме обязательств не дает воспользоваться понижение процентной ставки большому количеству граждан РФ даже по незначительным признакам. На основании изложенного прошу вас как надзорный орган провести проверку о ведении кредитно — денежной политики и реализации её в части ущемления ПАО «Сбербанк» граждан РФ, а так же в части конкретного ущемления права в понижении процентной ставки в отношении меня.
Вопрос для Марии Александровны: почему граждане имеющие обязательства менее 500 000 рублей не могут воспользоваться понижением ставки по кредиту? почему гражданам имеющие задолженность более 500 000 рублей ПАО «Сбербанк» предоставляет право в понижении процентной ставки по кредиту? Как вы считаете ПАО «Сбербанк» ущемляет граждан имеющие обязательства менее 500 000 рублей не предоставляя им возможность снизить ставку по кредиту? Какими руководящими документами предусмотрено ограничивание потребителей по сумме обязательства? Спасибо за ответ! Хорошего настроения.

Добрый день!

Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, снижение процентной ставки не производится в том случае, если остаток по кредиту менее 500 000 рублей. Информация об условиях снижения процентной ставки по кредиту размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke

Снижение процентной ставки является правом банка, а не его обязанностью. Если ваш кредит не соответствует условиям, то повлиять на решения банка я не в силах.

В любом случае, если у вас сейчас есть финансовые трудности при погашении кредита, банк всегда готов пойти вам навстречу, рекомендую обратиться по предоставленному номеру телефона.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Доброе Утро Мария Александровна! 19.03.2018 г. я обратился с заявлением о снижении процентной...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка