9
8 мая, я попыталась открыть в вашем банке счёт с дебетовой картой на тарифе Максимум+. После получасовой проверки моих данных, менеджер мне объявил, что банк не может открыть счёт, т. к. в их базе указан высокий риск того, что я занимаюсь обнальными операциями. Не являясь клиентом данного банка и, как следствие, не видя никакой деятельности, мне совершенно не понятно, на каком основании были сделаны подобные выводы. Менеджер объяснить внятно ничего не смог. Т. е. служащие данного банка считают возможным, обвинять в уголовных преступлениях (нарушение 115ФЗ) новых клиентов, не имея на то никаких оснований. Странный подход к формированию лояльности клиентов. Это не первый негативный опыт отношений с данным банком. Впервые я столкнулась с подобным хамством в Санкт-Петербурге, где я хотела открыть счёт (я уезжала в отпуск и мне необходима была карта с валютным счётом), но вместо вразумительных объяснений, получила грубый отказ (нецензурный) от крайне некомпетентных сотрудниц (вероятно в вашем банке серьёзнейший дефицит квалифицированных кадров, раз берёте туда работников явно на полставки).
Таким образом, ваш банк не только ложно обвинил меня в серьёзнейших преступлениях (не имея на то никаких прав и оснований, но видимо вашим сотрудникам разрешено считать себя сотрудниками правоохранительных органов и наделять себя соответствующими полномочиями), но также нарушил положения закона о банковской деятельности и положений ГК РФ.
ГК РФ. Статья 846. Заключение договора банковского счета.
Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.
При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса
(При уклонении банка от заключения договора на заранее объявленных условиях клиент может обратиться в суд с заявлением о понуждении к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.)
Хотелось бы услышать официальную позицию банка в лице компетентных сотрудников (если таковые имеются) по данной ситуации, а также получить официальные извинения и исполнения своих прямых обязанностей. Я допускаю вариант, что подобная запись в вашей базе о моей причастности к незаконным финансовым операциям, явилась в результате технической ошибки — в этом случае конфликт может быть исчерпан после принесения изменений и открытия счёта. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для понуждения банка к исполнению своих обязанностей (к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора), а также с иском о защите чести, достоинства с возмещением морального вреда в связи с откровенной клеветой со стороны банка в мой адрес.
Здравствуйте,
для проверки информации, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес отделения Банка, в которое Вы обращались.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10450367».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью