6
Добрый день.
Возникла абсолютно непонятная ситуация с начислением процентов по кредитной карте «Элемент 120». Коротко: совершил покупку товара 14 февраля 2018 г. На день совершения покупки кредитный лимит карты был полностью восстановлен! По условиям договора беспроцентный период должен закончится через 4 месяца (через 120 дней), т. е 12 июня.
НО!!! проценты за пользование начислили уже 22 мая, т. е. почти на месяц раньше!
Написал 2 претензии: № 907840 от 28 мая и № 911886 от 5 июня. В обоих ответах на данные претензии нет разъяснений почему начислены проценты. Начислены и все тут! Более того в ответах подтверждают информацию о 4 месяцах беспроцентного периода и пишут, что проценты, начисленные 22 июня были начислены верно (!!!). Да, в ответе написано именно так: НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ БЫЛО ОСУЩЕСТВЛЕНО В ДЕНЬ ПЛАТЕЖА — 22 ИЮНЯ! И такой ответ я получил 5 июня! И видимо никого не смущает тот факт, что даты не сходятся и проценты-то мне реально начислили уже 22 МАЯ, а не 22 июня!! и сама жалоба так же была написана уже в МАЕ!!! Судя по всему сотрудники отвечающие на претензии даже не могут посмотреть в календарь и убедится, что до 22 июня еще нужно дожить и только потом начислить проценты! Даже сегодня еще только 7 июня.
Неужели сотрудники Почта Банка не могут элементарно посчитать, что если прибавить к 14 февраля 4 месяца (120дней), то получится уже июнь а не май месяц! Т. е. до 22 июня ДОЛЖЕН действовать льготный период и ни о каких начислениях процентов даже речи быть не может. Это ЯВНЫЙ ОБМАН клиентов по сроку льготного периода (получается он не 4, а 3 месяца)!!!!
Все выписки,жалобы и ответы банка у меня имеются. Требую перепроверить всю информацию и аннулировать незаконно начисленные проценты, т. к. это уже явное мошенничество со стороны банка!
Здравствуйте. Полная информация по ситуации, описанной в Вашем вопросе, предоставлена в ответе на обращение 911886. Обращаю Ваше внимание, что задолженность и проценты формируются за определенный Расчетный период. Так, в соответствии с Условиями по продукту, беспроцентный период действует при полном погашении задолженности. Так, задолженность Расчетного периода с 23.04.2018 по 22.05.2018 не была погашена в полном объеме, в связи с чем в конце периода (22.05.2018 г.) начислены проценты, подлежащие оплате в дату 22.06.2018 г. Добавлю, что по данному продукту одновременно может действовать несколько беспроцентных периодов. Длительность каждого периода рассчитывается не от даты совершения операции, а от рассчетной даты. Рекомендую Вам ознакомиться с выпиской по счету Договора, которая направлена Вам в рамках указанного обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью
Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью
6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью
Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью
Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью
Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью
Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью