11
Операция по карте — снятие наличных.
Выполняет транзакцию, то есть деньги со счета списывает, но вот выдать наличные забывает (а сумма серьезная). И как ни в чем ни бывало работает дальше.
Не отходя от банкомата звоню в банк. И тут начинается самое веселое.
Барышня на том конце провода холодно принимает претензию и говорит, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Я в недоумении. Пытаюсь спорить, но ответ «больше помочь вам ничем не могу!».
А ведь серьезный банк и серьезным маркетингом. Когда ты несешь им деньги они вежливы, а вот решать проблему созданную клиенту, похоже незачем, ведь деньги уже у них.
Еще раз перезваниваю через пол часа, заранее проконсультировавшись со знакомыми, и прошу выдать мне копию претензии с печатью Банка. Ответ: «Копии претензий не выдаем».
Еду в отделение, требую копию претензии, в ответ «Распоряжение руководства претензии не выдавать», то есть это очень удобно, когда все виртуально, нажал «del» и нет претензии. А ты иди и доказывай.
И теперь я и моя семья должны неделю сидеть на сухом пайке и думать вернут мне деньги или нет, а банк же «Обеспечивая удобство банковского обслуживания» чхать хотел на проблему своего клиента (сам же её и создав).
А это мои кровные деньги и еще я плачу ежемесячно за обслуживание этому банку, держу там вклады, как оказалось зря.
Так подобное банковское обслуживание — это создание головной боли.
А если прикинуть, то расстаться с суммой можно очень легко, единственное доказательство того что я деньги не забирал, запись с видеокамеры, а запись у них.
Выдержка из текста на сайте «Обеспечивая удобство банковского обслуживания».
Полагаю что удобно отреагировать на данную ситуацию в течении суток, максимум двух, тем более в Москве.
Или не врите «Честным быть выгодно», а скажите мы как все, только хотим больше денег чем остальные.
Ведь друг познается в беде: И если Вам улыбаются! Им просто нужны ваши деньги!
Итог: Время потеряно, нервы на взводе, дополнительные заботы поиска средств на неделю. И все как результат «Удобства банковского обслуживания от АльфаБанк»
Претензия № 091019108
Надеюсь на реакцию, не очень хочется портить и без того не радужную картину в «Народном рейтинге»
Уважаемый Александр Константинович,
мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам обязательно сообщим.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью