16
Здравствуйте!
У меня два вопроса.
1. Я клиент Банка. Сегодня мне отказали в оформлении дополнительной карты на мое имя обосновав это тем, что дополнительные карты оформляются только на другое лицо. Так ли это? И если да, то не находит ли Банк это крайне странной политикой? Дополнительные карты часто оформляются как страховка на случай, чтобы если за границей одна карта будет скомпрометирована/блокирована/утеряна/задержана банкоматом, не остаться без доступа к деньгам.
2. Правильно ли я понимаю, что на планшетах под системой Андроид функции мобильного приложения Snapshot и Идентификации по отпечатку пальца не работают? Тогда об этом неплохо бы давать информацию. Пытался настроить эти функции на планшете сам и с помощью оператора Ситифон — ничего не вышло. Эти же функции на смартфоне под системой Андроид настроились моментально и функционируют нормально.
Спасибо!
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что написали нам. Извините, что немного задержались с ответами на Ваши вопросы. Потребовалось дополнительное время, чтобы уточнить все необходимые детали.
1. Судя по всему, произошло недопонимание. Дополнительную карту действительно можно выпустить только на другое лицо, но для Вас мы сможем выпустить вторую (дуальную) дебетовую карту. Для этого Вам необходимо либо обратиться в отделение Банка, либо позвонить в рабочее время в службу поддержки CitiPhone и сообщить сотруднику Банка, что такая карта Вам требуется.
Пожалуйста, обратите внимание, что Вам нужно заранее решить, к счету в какой валюте будет привязана вторая карта, поскольку привязать обе карты к счету в одной и той же валюте невозможно. Также хотим обратить Ваше внимание, что обе карты не могут быть выпущены одной и той же платежной системой. Поскольку карта, которой Вы пользуетесь сейчас, выпущена платежной системой Mastercard, вторая карта будет выпущена системой Visa.
2. Да, вы правы. Перечисленные Вами функции не поддерживаются на планшетах. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проинформируем об этом наших операторов, а также сделаем эту информацию доступной на странице Citi Mobile в магазине приложений. Благодарим за то, что обратили наше внимание на этот вопрос, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, что сч... Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью