28
Эдуард, Сергей, день добрый!
Произошёл со мной такой случай. (Речь не про Ваш банк)
Никогда в реальности не пользовался кредитной картой как кредитной, хотя в соответствии со статусом банки регулярно мне выдавали таковые. Месяца 1,5 назад ни одной действующей кредитной карты у меня не оказалось, а таковая была нужна для того что бы взять в аренду авто за границей. Пошёл в банк и объяснил зачем и какая карта мне нужна, требований к кредитному лимиту не было никаких поэтому выбрал минимум — 120 тыс. руб. Заключил договор, получил карту, проверил кредитный лимит, он оказался нулевым. Оказывается мне лими прикрепили к другой карте, которая на тот момент уже была «мертва»… ладно, кредит переприсоединили.
Я радостный прибываю в заграницу, гордый такой даю карту… и получаю ответ — карта дебетовая!!!
Картина маслом — ночь, Мальпенса, я с ребёнком и … не могу получить предоплаченную машину! Звоню в банк, ответ — Ваша карта кредитная!!!
Прошу сотрудников рентакара проверить — карта дебетовая… После полутора часов переговоров сотрудники банка (горячая линия) предлагают решать вопрос самостоятельно, т. к. банк выдал кредитную карту… Сотрудник рентакара, вынув монитор со своего рабочего места, показал мне, что система VISA видит карту дебетовой. По моей просьбе мою карту проверили ещё в трёх(!!!) службах рентакара и ответ тот же — карта дебетовая. Понимая что машина сейчас важнее, вынужден был взять машину в том рентакаре, который принял дебетовую карту, что обошлось мне (не считая потерянных в первом рентакаре денег) вдвое дороже…
Уже в Москве обратился в отделение банка, в котором я получил карту, банк мне снова подтвердил — карта дебетовая, но наотрез отказался выдать документ о том «в каком статусе данную карту видит VISA.
Итого мои финансовые потери составили около 500 Eur.
Что посоветуете делать в таком случае?
Добрый день.
У каждого банка есть BIN — уникальный номер в платежной системе (соответствует первым 6 цифрам номера карты). Он может быть как кредитный, так и дебетовый. Банк самостоятельно выбирает какой BIN будет по той или иной карте. Случаи, когда по кредитным картам устанавливают дебетовый BIN — не редкость. В сложившейся ситуации я рекомендую обратиться в банк-эмитент с претензией/заявлением по данной ситуации. Возможно, коллеги рассмотрят ее в индивидуальном порядке, учитывая сумму потерь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. С моим счетом произошла непонятная ситуация. 19 мая, по информации от вашего сотрудника мной была про... Читать полностью
Скажите, если я буду использовать вашу Дебетовую карту, то деньги на ней также подпадают под государственную систем... Читать полностью
Добрый день.Скажите пожалуйста, планируется ли в Вашем Банке возможность размещения вкладов в швейцарских франках и... Читать полностью
Здравствуйте, перевела деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка, а перевод так ине пришёл. Что делать? Читать полностью
Добрый день! Я пополняю карту через киви-кошелек. Иногда с карты пополняю киви-кошелек. Интересует вопрос: как банк... Читать полностью
Здравствуйте.У меня сложилась такая неприятная ситуация.17 октября мной должен был быть произведен платеж,но в силу... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть задолженность по кредитной карте. Оформляла карту на дом, была на седьмом месяце беременн... Читать полностью
1. Почему банк ТКС нарушает условия публичной оферты, в т. ч. Общие условия обслуживания, вводя для части... Читать полностью
Я евляюсь клиентом сайта Яндекс Деньги у меня на счете мало денеги в течении 1—2 месяцов пополнения на счет н... Читать полностью
Третьего дня был сделан перевод денежных средств из ИБ ТКС на счет физ. лица в...
Здравствуйте!Третьего дня был сделан перевод денежных средств из ИБ ТКС на счет физ. лица в сбербанк. Деньги собств... Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью
О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью
Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Прошу рассмотреть мою заявку Читать полностью
Я на 2 телефоне вошел на свою карту и мне ее заблокировали и в банке не говорят из-за чего заблок Читать полностью
На почту пришло письмо, что Дан ответ, но тут его не вижу.очень жду комментариев банка, непонятно что вы сделали с... Читать полностью