10
Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа банка и как следствие имею онлайн-банк.
25 августа 2018 года на сайте Альфа-банка мной была заполнена заявка на кредитную карту с cash back 60 дней без %. Заявку заполнил, поставив галочку-согласие на «Обработку персональных даных» без которых Заявка не проходила. После этого Заявку приняли, спустя некоторое время перезвонил сотрудник банка и сказала, что кредит в размере 106 000 одобрен, на почту (указанную в заявке) высланы документы на ознакомление по кредиту, 28 августа в отделение банка придет карта, нужно ее забрать и подписать документы.
Прочитав условия по документам присланных на почту, через 2 часа этого же дня 25 августа, я отправил заявку в банк на отказ от одобрения кредита и отзыв на выпуск карты. Сотрудник банка ответил, что это невозможно сделать, так как Заявка по кредиту одобрена, можно только 28 августа получить карту в офисе и только после этого закрыть ее, написав Заявление… И В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ мой онлайн-банк пополнился на 106 000 рублей!!! На мой вопрос — «при неполучения карты (отказ от нее) 28 августа в отделении офиса должна ли я оплатить что то банку», — ответ сотрудника — «нет, вы ничего не будете должны» (ПЕРЕПИСКА СОХРАНЕНА!)
Сегодня 27 августа приходит смс оповещение от банка, что карта готова и можно ее забрать. Проверяю онлайн-банк — списано 3390 рублей за годовое обслуживание. Т. е. карту не получал в отделении, соответсвенно ее не активировал, документы не подписывал!!!
Каково было мое удивление, когда сотрудник банка по телефону сообщил, что договор подписан дистанционно с помощью моей электронной подписи… Деньги перечислены на онлайн-банк, карту банк активировал автоматически и будете ее получать или нет — неважно уже. Подписи на бумаге тоже не нужны. Кредит вы получили, пользуйтесь, оплатив годовое обслуживание сразу.
Вот так Альфа-банк выдал мне кредит без моего ведома. А так же обязует оплатить годовое обслуживание в размере 3390 рублей БЕЗ пользовании карты и ее получения.
Что делать в такой ситуации?
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу были предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг». По имеющейся у нас информации, вопрос был решен.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью
Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью