13
21.09.2018 мошенническим путём были украдены деньги в размере 27000 рублей. Через полчаса, как это произошло я уже находилась в отделении Почта Банк, чтобы иметь возможность восстановить деньги. Они находились всё ещё в обработке и мне не могли, даже предоставить выписку, в следствии чего меня уверил сотрудник банка, что будет возможность вернуть их. Естественно в течение 20 минут заблокировала карту, написала претензию и звонила в центральный офис, где меня тоже уверили, что деньги будут возвращены, т. к. они находятся в системе вашего банка. Затем через несколько дней позвонили из Службы безопасности, дабы спросить, совершала ли я покупки, где я ответила что нет. В последствии в приложении было отмечено, что деньги дошли до мошенников, мне пришло смс, что в претензии отказано, а приехав в офис я узнала, что отказано было ещё сильно заранее до момента прихода ответа по смс и даже до звонка из Службы безопасности. При этом в претензии написано, что «услуга оказана в полном объёме» и что были проведены проверки, хотя услуги никакой и не было. После чего было написано ещё две претензии, последнюю также писал сотрудник банка, с надеждой, что может хоть так на это обратят большее внимание, но нет, лишь полностью скопированный отказ каждый раз. Что теперь делать, к кому обращаться и как вернуть деньги?
(Все телефонные разговоры должны быть записаны у вас и за счёт них можно установить, когда было обращение, и что деньги дошли до мошенников уже на следующий день после блокировки карты)
Здравствуйте. В рамках указанных Вами обращений проведена претензионная работа с банком-эквайром, в ходе проведенных мероприятий установлено, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, изложенных в обращениях. Рекомендую Вам дождаться результатов расследования, проводимого правоохранительными органами. Относительно консультаций, предоставленных сотрудниками Клиентской службы, имеется возможность оформить на таковых жалобу с указанием подробностей обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью